Настройки

Обзор

Страница «Настройки» организована по разделам, доступным через боковое меню. Доступные разделы зависят от вашей роли.

Мой профиль

All roles

Управляйте настройками личного аккаунта:

• Отображаемое имя — как ваше имя отображается на платформе
• Email — email аккаунта (только для чтения, управляется вашим провайдером идентификации)
• Язык — языковые предпочтения интерфейса (Английский, Русский, Украинский, Испанский)
• Тема — Тёмная, Светлая или Авто (следует системным настройкам)
• Настройки уведомлений — выбирайте, какие уведомления хотите получать и через какие каналы

Организация

Client Admin

Настройка параметров на уровне организации:

Параметр	Описание
Название организации	Название вашей компании или команды
Регион	Географический регион для обработки данных
Часовой пояс	Часовой пояс по умолчанию для отчётов и временны́х меток
Язык	Язык по умолчанию для новых проектов

Учётные данные провайдеров

Client

Настройте собственные API-ключи для внешних поставщиков услуг. Это позволяет вашей организации использовать собственные аккаунты:

• ASR-провайдеры — ElevenLabs, Deepgram
• LLM-провайдеры — OpenAI (по умолчанию), Anthropic / Claude через OpenRouter (альтернативный)
• Email-провайдеры — собственный SMTP или email-сервис

Для каждого провайдера:

1. Нажмите на карточку провайдера.
2. Введите ваш API-ключ.
3. Нажмите Сохранить.
4. Статусный бейдж показывает Подключён (зелёный) или Не настроен (серый).

Если собственные учётные данные не заданы, Aelo использует общие учётные данные платформы.

Интеграция с CRM

Client Admin

Подключите Aelo к вашей CRM-системе. В настоящее время поддерживается: Bitrix24.

Настройка подключения

1. Введите ваш домен Bitrix24 (например, yourcompany.bitrix24.com).
2. Авторизуйте Aelo для доступа к вашему аккаунту Bitrix24.
3. Протестируйте подключение.

Маппинг полей

Сопоставьте поля анализа Aelo с полями сущностей CRM:

• Выберите тип сущности CRM для обновления (Контакт, Сделка, Лид, Компания)
• Сопоставьте выходные данные анализа (оценка качества, тональность, резюме) с конкретными полями CRM
• Настройте, какие поля обязательны, а какие необязательны

Импорт данных

Импортируйте существующие данные CRM для предварительного заполнения проектов Aelo контактами и историей разговоров.

Тест доставки

Отправьте тестовый результат анализа в вашу CRM для проверки корректности интеграции.

Полное руководство по настройке — в разделе Интеграция с Bitrix24.

Уведомления

Client Admin

Настройте каналы доставки уведомлений:

Канал	Настройка
В приложении	Всегда включён. Уведомления появляются в иконке колокольчика.
Email	Введите email-адреса для доставки оповещений.
Telegram	Подключите Telegram-бота для оповещений в реальном времени.
Вебхук	Укажите URL для HTTP POST уведомлений.

Каждый канал можно независимо включать или отключать для разных уровней серьёзности оповещений.

Источники данных (быстрый доступ)

Быстрый доступ ко всем проектам. То же, что страница Источники данных.

Критерии оценки (быстрый доступ)

Быстрый доступ к профилям оценки. То же, что страница Критерии оценки.

Команда (быстрый доступ)

Быстрый доступ к управлению командой. То же, что страница Команда.

Маршрутизация

Client Admin

Настройте, как входящие записи из внешних источников (CRM, вебхуки) маршрутизируются в проекты:

• Правила маршрутизации — задайте условия для автоматического назначения записей в проекты по типу канала, сущности CRM или пользовательским полям
• Проект по умолчанию — резервный проект, если ни одно правило маршрутизации не сработало

Журнал активности

Client Admin

Просматривайте журнал решений по маршрутизации вебхуков и системных событий:

• Куда были направлены записи
• Совпадения правил маршрутизации
• Ошибки или несопоставленные события

Полезно для отладки интеграции с CRM и конфигураций вебхуков.

Биллинг

Client

Управляйте подпиской и биллингом:

• Детали текущего тарифного плана
• Еженедельная сводка использования (поминутная тарификация)
• История баланса и списаний
• Уведомления о низком балансе

Доступ по ролям

Раздел	Клиент	Администратор	Супервайзер	Агент
Профиль	✅	✅	✅	✅
Организация	✅	✅	❌	❌
Учётные данные провайдеров	✅	❌	❌	❌
Интеграция с CRM	✅	✅	❌	❌
Уведомления	✅	✅	❌	❌
Маршрутизация	✅	✅	❌	❌
Журнал активности	✅	✅	❌	❌
Биллинг	✅	❌	❌	❌

Советы и рекомендации

• Правильно задайте часовой пояс — он влияет на все временны́е метки в отчётах и оповещениях.
• Настройте каналы уведомлений заранее — не пропускайте критические оповещения.
• Используйте собственные учётные данные провайдеров для более высоких лимитов запросов или специальных тарифных соглашений.
• Тщательно протестируйте интеграцию с CRM перед включением автосинхронизации на рабочих проектах.
• Периодически проверяйте Журнал активности, чтобы убедиться, что правила маршрутизации работают корректно.