Руководство пользователя Aelo
Aelo — это AI-платформа аналитики разговоров, которая автоматически анализирует звонки и чаты. Загрузите запись или подключите CRM, и Aelo транскрибирует разговор, оценит его качество, выявит проблемы с комплаенсом и выдаст коучинговые рекомендации — всё за несколько минут.
Aelo — это новое название платформы, которая раньше называлась AICA.
Управляете отделом продаж, контролируете работу операторов поддержки или сами оператор и хотите расти — Aelo даёт вам обратную связь, основанную на данных.
| Роль | Что вы можете делать |
|---|---|
| Владелец | Полный контроль — настройки, биллинг, проекты, команда, аналитика |
| Супервайзер | Аналитика команды, сигналы (в рамках назначенных проектов) |
| Агент | Загрузка записей, просмотр своей производительности |
| Администратор | Как Владелец, но без биллинга, изменения ролей и удаления проектов |
Примечание: Администратор — вспомогательная роль. Это руководство в основном описывает рабочие сценарии Владельца, Супервайзера и Агента.
- Новичок в Aelo? Начните с раздела Начало работы.
- Ищете конкретную функцию? Начните с Обзора функций или используйте боковое меню.
- Сравниваете пакеты? Откройте Матрицу функций по пакетам.
- Нужна помощь срочно? Перейдите к FAQ и решению проблем.
- Настраиваете Bitrix24? Сразу к разделу Интеграция с Bitrix24.
Бейдж роли— функции, отмеченные именами ролей, показывают, кому они доступны.<!-- Screenshot: ... -->— заглушка для будущего скриншота.- Шаги пронумерованы для последовательных рабочих сценариев.