Что нового

Краткая сводка того, как развивалась платформа Aelo. Мы выпускаем обновления часто; на этой странице собраны изменения, заметные клиентам, — новые возможности, значимые улучшения и отдельные важные исправления. Полное руководство по всем функциям платформы по ролям — в Руководстве пользователя.

Даты отражают момент, когда изменение попало в продакшн. Внутренние работы (инфраструктура, тесты, рефакторинг) на странице не отражены.

Сентябрь 2026

Верификацию видно, а звонки не списывают · 2.40

Анализ, который не удалось подтвердить целиком, теперь показывает, что именно не подтвердилось. Раньше в панели было только «есть неподтверждённое»; теперь названы статус, причина и каждое расхождение: из какого раздела оно взято, какого рода проблема и — если дословную цитату удалось найти в записи — какие слова за ним стоят. То же попадает в печатный отчёт: причина едет вместе с записью.
Цитата под «В разговоре» — текст самого разговора. Прежде там стояла формулировка модели; теперь это фрагмент расшифровки, сверенный дословно. Цитата, которая не совпала точно, не показывается вовсе: возражение остаётся со своим разделом и причиной, но в чужие уста ничего не вкладывается.
Отчёт анализа теперь всегда доходит до CRM. Анализ с неподтверждённым утверждением раньше не давал отчёта вообще, и менеджер оставался ни с чем вместо «с оговоркой». Теперь отчёт публикуется с пометкой о том, что подтверждено, а что нет.
Сводка соответствия скрипту совпадает с разбором под ней. Балл шага следует за совпавшими критериями и весами, которые им даёт ваш скрипт; необязательный критерий, который не случился, шагу больше ничего не стоит; шаг без критериев остаётся неоценённым, а не проваленным; пропущенные шаги названы, а не оставлены на догадку.
«Выключить оценку» и «сменить скрипт» — теперь разные действия. Переключатель «Закрепить скрипт» обещал поведение, которого у анализа никогда не было, поэтому его больше нет, а гиды, его описывавшие, исправлены.
Нет оценок — значит нет оценок. Сотруднику без оценённых разговоров показывали «Мой балл 0/100» — настоящую оценку ничего. Теперь отсутствие выглядит отсутствием: и в заголовке, и в тренде, и в карточке прогресса.
Превью анализа считается для того проекта, который вы смотрите, и показывает промпт, который сервер для него действительно собрал.
Регистрация и настройка первого проекта — один непрерывный экран вместо череды отдельных страниц.
Меньше звонков списывается как «без записи». Звонок теперь доходит до индекса аудио прежде, чем что-либо решит, что записи не будет, а срок ожидания считается от последней записи в этот индекс, а не от самого звонка.
Длительность звонка сообщается целым числом секунд — округление происходит один раз, при создании записи, в том числе в публичном API, и документация теперь об этом говорит.

Числам можно верить, а звонки перестают пропадать · 2.39

Запись, остановленную из-за отключённого источника, можно вернуть в обработку. Когда интеграцию отключают, звонок, который ещё ждал своё аудио, встаёт с этой причиной — и раньше это был тупик: причину видно, сделать нечего. Подключите источник обратно — и запись можно вернуть в обработку прямо из неё самой. Действие предлагается только там, где оно действительно поможет, а неудачная попытка оставляет запись ровно такой, какой она была.
Балл подметрики качества — это тот балл, который поставила рубрика. Значения 10 и ниже умножались на десять в предположении, что они пришли из старой шкалы 0-10, — и настоящая пятёрка из ста показывалась как 50. Мы проверили все оценённые анализы: следов старой шкалы нет, а 494 настоящих низких балла завышались. Такие анализы теперь показывают меньшее и верное число. Если вы храните наши баллы в своей отчётности, выгруженные ранее значения по этим звонкам больше не совпадут.
Коллега — один человек на каждом экране, где есть ранг. Сотрудник, заведённый в двух подключённых системах или под двумя идентификаторами в одной CRM, считался в знаменателе ранга дважды, мог получить в карточку чужие звонки и занимать одну позицию в дневном дайджесте и другую на странице, куда это письмо вело. Теперь всё три места считают по одному правилу, а заметки коуча находятся по человеку, а не по тому идентификатору, который оказался в запросе.
Звонки без записи больше не теряются. Звонок, у которого провайдер выдаёт ссылку на аудио позже, или который телефония не пометила как записанный, отбрасывался на входе и нигде не появлялся. Теперь он попадает в систему как запись. А сообщение, которое платформа всё-таки отклоняет, видно в журнале активности с причиной — раньше это видели только мы.
Длинный или трудный звонок всё равно даёт анализ. Если с первого раза ответ не помещается, повтор сохраняет рассуждение модели и просит более компактный результат, а не возвращает пустоту.

Один балл с одним смыслом и ключи интеграций под замком · 2.38

Балл качества сотрудника означает одно и то же везде, где показан. Число на странице самого сотрудника, то же число в разрезе руководителя, столбики метрик под ним, сводка коучинга и письмо-дайджест считались чуть по-разному: другое округление, другая выборка записей, другой способ свести отдельные критерии. Теперь правило одно — метрика, помеченная как зона роста, всегда соответствует заголовку над ней, а запись без оценки показана как неоценённая, а не как ноль.
Руководитель и сотрудник видят одни и те же шесть показателей. Открытая из командного разреза карточка человека и та же карточка, открытая им самим, давали разные ответы за один период: другая выборка записей, другой знаменатель ранга, отсутствующие командные отметки. Оба экрана читают один источник.
Отчёт, уходящий в CRM, показывает соблюдение скрипта. Если у организации есть скрипт, анализ уже оценивал, насколько он соблюдён, — но менеджер, читающий сделку в CRM, этого не видел. Теперь в записи таймлайна есть балл, шаги и пропущенные обязательные формулировки.
Заготовки скриптов, которые получает новая организация, работают сами. Четыре из шести привязаны к своим категориям звонка, две честно помечены как заготовки для доработки — и в интерфейсе, и в документации. Организации, созданные раньше, получают те же привязки.
Разбор скрипта искусственным интеллектом больше ничего вам не стоит. Разбор в настройках идёт за наш счёт, с ограничением на организацию по честному использованию, и не попадает в ваши отчёты о расходах.
Вложения в чате описаны словами вашего языка, а не служебной пометкой.
Подсветки и заметки на расшифровке остаются там, где вы их поставили. Подсветка и выделение теперь охватывают одну и ту же единицу текста, пересекающиеся подсветки не печатают маркер дважды, а заметка хранится по исходному тексту — и переживает переанализ разговора.
«Всего расшифровок» на дашборде считает разговоры. Раньше считались строки, а у одного звонка их бывает несколько: очищенная и переразмеченная версии ссылаются на исходную. Разбивки под карточкой считают ровно ту же совокупность.
Запись, которая отказывалась переанализироваться, снова переанализируется. Там, где версия анализа разошлась между двумя хранилищами продукта, запись чинится автоматически, а не отвечает ошибкой.
Ключи телефонии и Bitrix24 хранятся зашифрованными. В 2.37 приложение само запечатало ключи распознавания речи, анализа и почтовой доставки. То же теперь относится к учётным данным вашего телефонного провайдера и портала Bitrix24.
Подключение источника переживает неверную конфигурацию. Испорченная настройка больше не обрывает подключение, оставленная открытой вкладка объясняет себя, а не действует по устаревшему состоянию, и отключение затрагивает ровно ту установку, которую вы выбрали.
Удаление приложения Bitrix24 завершается чисто. Штатное удаление с портала больше не сообщает об ошибке, а уведомление, которое сообщает нам об этом, восстановлено там, где было потеряно.

Август 2026

Чаты отличают сотрудника от клиента, а цена покрывает ровно то, что запустится · 2.37

Анализ чата теперь знает, с какой стороны пришло сообщение. Кто что сказал в разговоре Открытых линий, определялось сравнением отправителя с ответственным сотрудником — поэтому чат, на который ответил кто-то другой, мог выйти с перепутанными ролями или быть оценён так, будто ваша сторона вообще не отвечала. Сторона теперь берётся из самого разговора.
Цена, которую вы видите перед запуском накопленных записей, покрывает ровно те записи, что запустятся. Один запуск обрабатывает до 200 записей, и на карточке теперь сказано, за сколько из накопленных посчитана цена; сколько останется на следующий запуск, добавляет шаг подтверждения.
Уверенность распознавания на дашборде показывает то, что действительно измерено. Звонок, который очистили или переразметили, считался несколько раз, а «не измерено» показывалось как 0,0%.
Результат AI-разбора виден до того, как вы его сохраните.
Ключи провайдеров хранятся зашифрованными. Ключи для распознавания речи, AI-анализа и отправки писем дополнительно запечатываются самим приложением — чтения базы недостаточно, чтобы получить рабочий ключ. Это отражено в политике конфиденциальности и DPA.

Скрипты показывают, к чему применяются, а минуты дают один ответ · 2.36

У каждого скрипта видны его проекты. На странице скриптов указано, к чему применяется каждый. Проект, где этот скрипт на самом деле не запустится — потому что проект приостановлен или потому что там выбран другой скрипт, — показан приглушённым и уходит в конец списка, а скрипт, у которого все проекты такие, помечен как Не назначен: раньше он выглядел так же, как остальные.
AI-разбор оставляет скрипт скриптом. Замечания о качестве речи («уверенный тон», «без слов-паразитов») и указания, написанные для аналитика, распознаются как таковые: они не попадают в шаги, а перечисляются с короткой причиной перед сохранением — вместо того чтобы тихо стать критериями, дублирующими то, что анализ звонка и так измеряет.
«Сколько минут осталось» — одно число везде. Остаток включённых минут на экране подписки, цена накопленных записей и импорта, а также предел, который применяет сам анализ, считаются теперь одинаково. Организации, менявшие тариф, раньше могли видеть цифру, посчитанную за уже закончившийся период.
Уведомление о паузе говорит о текущем состоянии. После пополнения или когда новый цикл обновил включённые минуты, баннер перестаёт утверждать, что средства закончились. Если анализ отключился автоматически, это — и когда именно — теперь видно в Настройках → Организация, а не только над списком записей.
Запись, остановленная из-за нехватки средств, так и говорит. Раньше такая запись могла вернуться со статусом «ещё не запускалась», скрывая настоящую причину.

Анализ становится вашим решением, а нулевой баланс перестаёт быть тупиком · 2.35

У анализа теперь два названных режима вместо тумблера «вкл/выкл». В Автоматическом новая запись сразу идёт в обработку, как и раньше. В Ручном запись ждёт и не тратит ничего, пока вы её не запустите. Режим переключается в баннере над списком записей и в Настройках → Организация — и в портале, и внутри Bitrix24.
Запускайте накопленное: одну запись, выбранные или партию. Кнопка — в карточке записи, массовый запуск — над списком. Один запуск берёт до 200 записей и говорит, сколько останется на следующий. До списания вы видите, во сколько обойдётся именно этот запуск, причём цена считается по каждой записи, а не от общей суммы. Если длительность звонка ещё неизвестна, показывается сумма «от» и число таких звонков: их длительность измеряется только при расшифровке записи.
Нулевой баланс — теперь одна честная пауза, а не стена. Анализ один раз переводит организацию в ручной режим, называя причину и момент, вместо метки «нет средств» на каждой записи. Задержанные так записи можно запустить, как любые другие, — раньше их нельзя было запустить вовсе. Организации на бесплатном тарифе не паузятся: их месячный лимит обновляется сам.
Пополнение само по себе анализ не возобновляет. Накопленное ждёт вашего запуска, поэтому пополнение никогда не обернётся неожиданным списанием. Письмо о паузе, уведомление и FAQ говорят об этом одними и теми же словами.
Экран биллинга сначала отвечает на вопрос «есть ли у меня минуты?». Остаток минут стал отдельной карточкой и показывает «сегодня», независимо от периода, который вы листаете. Лимит тарифа печатается дробью — «0 из 100», а не голым «0», — то, чем покрыт расход, перечислено под словом покрыто, а баннер говорит, из какого пула идёт текущий анализ.
Отвеченные входящие звонки доходят до Aelo быстрее. Bitrix24 закрывает звонок примерно через полторы минуты после того, как перестаёт о нём сообщать, и звонки, попавшие в этот промежуток, раньше ждали ежечасной дозагрузки. Теперь они подхватываются сразу, как только звонок закрыт.
Метрика, которую никто не измерял, больше не показывается нулём. На дашборде агента метрика, неприменимая к каналу — например, ясность речи в чатах, — теперь показывает прочерк вместо «0 из 100». А настоящий ноль, наоборот, начал попадать в зоны роста и коучинг, откуда прежде отсеивался вместе с заглушками.
Фото и ссылки из чата доходят до транскрипта. Фото, присланное без подписи, и любое сообщение с размеченной ссылкой раньше отбрасывались до анализа.
Звонки из Binotel доходят до Aelo. Их вебхуки приходят из собственных сетей провайдера, и список разрешённых IP подключения теперь их узнаёт.

Чат дешевле для тарифа, а телефония может отдать запись, которой нет у CRM · 2.34

Чат расходует полминуты включённых минут вместо целой. В ту же квоту теперь помещается вдвое больше переписок, и момент, когда анализ упирается в исчерпанный тариф, наступает позже. Цена платного чата не изменилась: чат сверх включённых минут как стоил фиксированную ставку за чат, так и стоит.
Телефонию теперь можно подключить источником аудио прямо из мастера. Некоторые CRM регистрируют звонок, но запись к нему не прикладывают. Установку телефонии можно перевести в эту роль при подключении: своих записей она не создаёт, а отдаёт разговор, которого не хватает записи в CRM. Она появляется в Настройках → Источники данных → Подключение отдельной карточкой, со своим webhook URL и готовым письмом в поддержку провайдера. Сегодня доступно для Binotel рядом с Bitrix24.
Экран биллинга показывает, чем покрыты ваши минуты. Одна карточка за период показывает, как минуты разделились между включёнными в тариф, бонусными и перерасходом, а списанная сумма стоит рядом с балансом, из которого она ушла. История транзакций фильтруется по всему периоду, а не по странице перед вами, и догружается по запросу вместо того, чтобы молча обрываться.
Разговор без записи теперь объясняет причину. Записи, аудио к которым так и не пришло, раньше сообщали, что запись принята и сохранена. Теперь они называют причину — пропущенный звонок или CRM, зарегистрировавшая звонок без файла.
Секрет вебхука можно посмотреть после подключения. Раньше он показывался один раз, в момент настройки, и вернуть его было нечем.

Транскрипт попадает туда, куда вы его отправили · 2.32

Транскрипт теперь можно записывать в выбранное вами поле CRM. Настройка в сопоставлении полей была, но доставка это поле не заполняла. Теперь заполняет — и приходит выключенной, потому что в поле уходит полный текст разговора, а это ваше решение, вместе с выбором самого поля. Для доставки в смарт-процесс ничего не меняется: там транскрипт и так появляется в ленте элемента рядом с отчётом.
Название компании, которое вы вводите при подключении Bitrix24, становится названием организации. Его спрашивали, проверяли и теряли — в списке оставался домен портала. Если вы уже переименовали организацию сами, её никто не тронет.
Чат с транскриптом анализируется даже тогда, когда собеседников не удалось разделить. Раньше такой разговор мог закрыться как «анализировать нечего».
Ошибка телефонии больше не читается как «записи нет». Это разные ответы, и их совпадение заставляло звонок сутки ждать аудио, которое уже было предложено.
Сокращение срока хранения применяется и к уже накопленным звонкам, а не только к новым.
Повторное подключение телефонии сохраняет роль источника аудио, если вы её задали. Раньше мастер молча возвращал прежнюю роль, и это проявлялось через сутки.

Запись разговора теперь может приходить из телефонии, а не только из CRM · 2.31

Если CRM регистрирует звонок, но не хранит аудио, Aelo возьмёт его у телефонии. Некоторые интеграции заводят звонок в Bitrix24, а запись оставляют у себя — карточка есть, файла нет, и анализировать было нечего. Теперь подключение телефонии можно добавить только как источник аудио: оно перестаёт создавать собственные записи и просто отдаёт разговор для тех звонков, которые уже есть в CRM. Сопоставление идёт по идентификатору звонка из данных CRM, а если его нет — по номеру, времени и длительности. Первый оператор в этой роли — Binotel.
Обработка накопленных разговоров запускается одной кнопкой. Звонки, пришедшие до включения анализа, можно отправить партией — в том числе те, чья запись до нас ещё не дошла. Перед запуском Aelo подтягивает журнал звонков вашего оператора за тот же период, чтобы старые звонки тоже нашли своё аудио.
Разговор, который не будет проанализирован, говорит об этом и называет причину. Вместо молча пустой записи вы видите: запись у оператора подтверждённо отсутствует, подошло несколько звонков и выбрать не из чего, или аудио так и не пришло.
Чаты расходуют включённые минуты тарифа. Чат тратит одну минуту месячного гранта, а кошелёк платит только за то, что грант не покрыл. Можно задать минимальное число сообщений, начиная с которого диалог стоит анализировать, — всё короче не анализируется и не тарифицируется.
У каждого разговора видны обе отметки времени, и каждая подписана. Когда разговор состоялся и когда он дошёл до Aelo — разрыв между ними теперь читается сразу, а не угадывается.

Рассылку теперь можно включить, а браузер перестал обращаться к Google · 2.30

На рассылку теперь можно подписаться, а не только отписаться. Раньше сказать «да» можно было единственной галочкой при регистрации на сайте — которую не видит никто, кто приходит из портала Bitrix24. Теперь предложение есть в трёх местах: при регистрации, один раз при привязке портального аккаунта к веб-аккаунту и в «Настройки › Уведомления», где владелец аккаунта или администратор может включить и выключить её в любой момент. Это отдельно от оповещений и дайджестов о вашем аккаунте — те приходят в любом случае.
Шрифты теперь отдаёт сам Aelo. Интерфейс, сайт и PDF-отчёт брали шрифты из шрифтового сервиса Google — то есть ваш браузер соединялся с Google напрямую, ещё до того как баннер согласия успевал что-либо спросить, и передавал ваш IP-адрес и данные о браузере. Теперь шрифты поставляются вместе с продуктом, и этого соединения не происходит вовсе.
Реестр суб-процессоров описывает телефонию так, как она работает. Раньше в нём были только записи, переданные через публичный API. Теперь описаны и два других пути: провайдеры, которых Aelo опрашивает с настроенными вами учётными данными, и провайдеры, которые просто присылают нам ссылку на запись.

Звонки приходят за минуты, а портальный аккаунт остаётся вашим · 2.29

Звонок, приехавший без вебхука, подхватывается за минуты. Когда CRM не уведомляет нас — а по замерам на живом трафике именно так в Aelo попадает треть активностей Bitrix24 — сверка запускалась дважды в час, и такие звонки могли прождать до часа только до начала анализа. Теперь она идёт каждые пять минут, а защитное окно, после которого активность считается завершённой, — две минуты вместо десяти.
Вход в веб-версию из портала Bitrix24 оставляет вас в вашей организации. Bitrix24 не передаёт встроенному приложению адрес почты пользователя, поэтому открытие полной веб-версии создавало вокруг вас новую пустую организацию. Теперь из портала есть ссылка, которая привязывает аккаунт, под которым вы входите, к уже существующему профилю.
Источник с истёкшей авторизацией показан отключённым, с указанием причины. Раньше он продолжал числиться рабочим подключением, и портал, переставший отдавать звонки, выглядел здоровым.
Список команды сопоставляет сотрудников по их портальной учётной записи. При минимальных правах Bitrix24 адрес почты не передаётся, поэтому сопоставление по адресу не находило никого — даже когда связи работали верно.
Отзыв согласия на маркетинговые письма теперь действительно отписывает. Раньше отзыв фиксировался, но доставку прекращала только ссылка отписки в самом письме.

Что анализ знает, а что только предполагал · 2.28

Анализ, не прошедший автоматическую проверку, теперь так и говорит. В письме с отчётом появляется пометка, в вебхуке доставки — блок verification со статусом и причинами. Автоматизацию в CRM в этом случае и раньше придерживали; теперь остальные каналы сообщают то же самое, а не приносят отчёт как ни в чём не бывало.
Срок хранения данных настраивает владелец организации. От 1 до 365 дней, с предпросмотром того, сколько записей удалит сокращение окна, и явным подтверждением перед этим.
Номер телефона, попавший в имя контакта, маскируется как номер. CRM создаёт контакт из входящего звонка, подставляя в имя сам номер; теперь в письмах и персональных вебхуках от него видны последние три цифры — как и везде.
Отключённую CRM можно вернуть, и предупреждение приходит заранее. Если у организации подключены два источника, после отключения видно оба, и каждый возвращается своей кнопкой. Предупреждение о том, что плитка в портале погаснет, теперь стоит в диалоге подтверждения — до отключения, а не после.
Чат, упавший до анализа, можно переанализировать. Кнопка запускает разбор от самой записи, а не ждёт анализ, который не был сохранён.
Голосовые метрики говорят «недостаточно данных» вместо нулей. Если на записи деградировало определение высоты или пауз, об этом честно пишут и карточка, и PDF-отчёт, а не показывают обнулённые значения как измерение.

Три языка вместо одного, чаты наравне со звонками и двойная проверка каждого анализа · 2.27

Язык отчёта и язык распознавания — теперь две отдельные настройки, и обе по умолчанию «Авто». Отчёт пишется на языке разговора, а распознавание само определяет язык речи на каждой записи — проект больше не наследует язык экрана, с которого вы его создали. Если нужен фиксированный язык отчёта, задайте его для проекта в хабе настройки анализа; язык распознавания выбирается из 90+ поддерживаемых языков с поиском. Цитаты из разговора никогда не переводятся.
Чаты анализируются наравне со звонками. Раньше чат попадал в общую категорию без оценок и без алертов. Теперь он относится к одной из тех же десяти категорий, что и звонок, — по всей переписке, а не по первым сообщениям, — и оценивается по критериям, подходящим для текста: профили анализа, правила скрипта, оценки и алерты работают и для чатов.
Собственный список запрещённых слов. Для каждого проекта можно задать слова, которые сотрудник не должен произносить; по каждому совпадению видно, кто и в какой форме это сказал, с цитатой, — и есть правило алерта. Метрика, которая называлась «Стоп-слова», теперь называется «Неуверенность агента» — она всегда измеряла именно это: уклончивость про цену, сроки и обещания.
Каждый анализ проходит независимую проверку, прежде чем попасть к вам. Утверждения о безопасности, договорённостях и полях CRM должны подтверждаться транскриптом; всё, что не подтверждается, не доставляется, а запись помечается к проверке; автоматизация CRM срабатывает только по проверенному анализу. Организациям, которым нужен человек в контуре, мы по запросу включаем Очередь проверки (бета), где отложенные действия подтверждаются или отклоняются. Повторный анализ больше не перезаписывает предыдущую версию — история сохраняется.
Метрики перестали оценивать то, что не могут измерить. Полнота CRM молчит, когда сравнивать не с чем; квалификация не требует от частного покупателя назвать бюджет и лицо, принимающее решение; перспективная продажа больше не повод для «внимания» рядом с угрозами и утечками; голосовые метрики — вариативность интонации, доля речи, паузы — снова реальные измерения и сохраняются при повторном анализе. Нулевой результат показан как ноль, а не спрятан.
Бесплатный тариф: 100 минут анализа в месяц вместо 30 — сразу для всех бесплатных организаций, ничего делать не нужно.
Срок хранения данных задаёте вы — от 1 до 365 дней. При сокращении срока Aelo сначала покажет, сколько записей будет удалено, и только потом что-то изменит.
Настройки уведомлений в одном месте. Правила, получатели и каналы — один раздел в том порядке, в котором они срабатывают, со сводкой того, что вы реально получаете сегодня; дайджесты можно отключить для всей организации. Кнопка «Сохранить» на всех экранах настроек ведёт себя одинаково — внизу слева, — а при уходе с несохранёнными правками, в том числе при переключении организации, вас сначала спросят.
Приватность в алертах. Алерты в Telegram — и в командные каналы, и в личные — больше не содержат имени, номера и цитат собеседника: только правило, критичность, категорию и ссылку в Aelo. Там, где контакт всё же показывается — в приложении, в письме, в вебхуке, — он маскируется до имени с инициалом фамилии или до последних цифр номера. Маркетинговые письма приходят только тем, кто отдельно на них согласился.
CRM-подключение можно отключить — и включить обратно. Отключение интеграции с Bitrix24 или Uspacy теперь действительно останавливает поток, а кнопка «Переподключить» возвращает его без переустановки. Для входа из Bitrix24 больше не нужен e-mail: вас узнают по учётной записи в CRM.
Хаб настройки анализа объясняет каждый шаг — что он решает, что будет, если его пропустить, и где увидеть результат, — и больше не уводит редактор за край экрана. Переименовано для ясности: «Скрипт» стал «Правилами скрипта», «профиль промпта» — «профилем анализа». Страница «Соревнования» убрана, а таблица качества по команде показывает людей без мест и медалей.
Мелкие исправления, которые вы можете заметить: список проектов фильтруется корректно, и «Все» включает проекты на паузе; показатель качества на карточках проектов — за 30 дней; «Открыть в CRM» ведёт в портал самой записи; статистика звонков учитывает выбранный проект; ссылка на алерт с дашборда открывает именно его; счётчики и подписи в конструкторе правил читаются естественно на каждом языке.

Настройки соответствия под вашу юрисдикцию, и Aelo говорит на вашем языке с первого экрана · 2.26

Настройте запись разговоров так, как это устроено у вас. Подход и правовое основание больше не ограничены согласием и статьями GDPR: если ваша организация не опирается на согласие участников звонка, выберите «Иное правовое основание» и затем укажите применимое основание — в том числе «Иное основание по применимому законодательству», если оно определено вне перечисленных категорий. У каждого варианта теперь есть строка с пояснением, что он означает на практике.
Экран соответствия доступен на вашем языке. Переключатель языка теперь на самом экране, так что подтверждение, которое вы подписываете, можно прочитать. И ничего не выбрано за вас: подход, юрисдикцию и правовое основание указываете вы, а форма ждёт, пока вы это сделаете.
Установка из Bitrix24 разворачивает Aelo на языке вашего портала. Организация, её проект и демонстрационные данные на первом дашборде теперь следуют языку портала, из которого вы устанавливали, а не начинают с английского в ожидании ручной правки.
Время и длительности читаются естественно на всех четырёх языках. Минуты, часы и секунды теперь записаны так, как их пишет каждый язык — «1 мин», «8 ч 30 мин», «5 мин назад», — на дашбордах, виджетах и карточках записей.

Фильтр по нескольким проектам сразу, и приостановленный проект перестаёт принимать звонки · 2.25

Фильтр на дашбордах теперь принимает несколько проектов сразу. Выберите два и больше — и все цифры на дашборде отражают именно этот набор; раньше учитывался только первый выбранный проект, а остальные молча отбрасывались.
Выбор сохраняется при переходе к списку записей — записи, на которые вы попадаете, соответствуют всем выбранным проектам, а не только одному из них.
Архивные проекты больше не появляются в фильтре по проекту. В списке остаются только активные и приостановленные проекты, так что закрытые проекты не засоряют выпадающий список.
Приостановленный проект перестаёт принимать новые записи на всех входах — CRM-интеграция, публичный API и загрузка файлов теперь одинаково отклоняют новые звонки и чаты для приостановленного проекта, как и для архивного. Уже накопленные в проекте записи это не затрагивает.

Отчёт, который вы отправляете дальше, говорит всё, что говорит панель · 2.24

Печатный отчёт теперь содержит все разделы панели анализа. Достигнутые договорённости, голосовые метрики, соответствие скрипту, бизнес-аналитика, профиль анализа и стадия сделки — всё это едет вместе с документом. Отчёт, отправленный руководителю или переданный клиенту, показывает ту же картину, что и экран, а не её сокращённую версию.
Он читается как документ, а не как снимок экрана. Отчёт свёрстан в «бумажном» оформлении Aelo — том же, что у этого сайта и наших писем, — поэтому он аккуратно печатается и его не стыдно приложить к письму.
Заголовки и названия метрик — на вашем языке, во всех четырёх, которые мы поддерживаем.
Если проверка не выполнялась, отчёт так и говорит. «Пройдена», «не пройдена» и «не применимо» — теперь три разных ответа вместо двух, и пустую строку больше не нужно домысливать.

Анализ начинается тогда, когда решите вы · 2.23

Новая организация больше не начинает анализировать сама. Звонки поступают и появляются в списке с первой минуты — видно, что интеграция работает, — но ничего не расшифровывается и минуты не тратятся, пока вы не нажмёте Начать анализ. Есть время сначала настроить проекты, критерии и промпты.
То, что пришло за время настройки, предлагается отдельно и с ценой заранее — сколько разговоров, сколько минут и какая часть выходит за ваш тариф. Вы выбираете, обработать всё или только за сегодня.
Пустой баланс теперь читается как «пополните», а не как ошибка. Разговоры ждут в состоянии «Ожидает пополнения» и продолжают обрабатываться после пополнения, а не выглядят неудачными.
Compliance подтверждается сразу после установки, до вопросов о команде, — и звонки перестают отбрасываться в эти первые минуты.

Aelo приходит в Uspacy, а оргструктура больше никого не теряет · 2.20

Aelo теперь работает внутри Uspacy. Установите приложение из маркетплейса Uspacy — звонки попадают в Aelo так же, как из Bitrix24: анализируются, оцениваются и возвращаются на карточку CRM. Bitrix24 больше не единственный способ подключиться.
Импорт оргструктуры сохраняет всех сотрудников, а не только тех, кто уже работает в Aelo. Люди без аккаунта попадают в список ожидающих и становятся полноценными участниками автоматически, как только войдут, — переимпортировать после подключения команды больше не нужно.
Большие оргструктуры остаются удобными. Фильтр по имени, сворачивание веток и режим «только проблемные» — чтобы видеть лишь те отделы, где нужно вмешаться.
Настройки соответствия задаются прямо в CRM. Владелец организации выбирает режим согласия, юрисдикцию и правовое основание во встроенном приложении.

Июль 2026

Руководитель подразделения видит звонки своей команды · 2.19

Импортируйте дерево отделов из Bitrix24 в разделе Настройки → Команда → Оргструктура. Aelo сопоставляет сотрудников с их учётными записями по email и поимённо показывает тех, кого сопоставить не удалось.
Руководитель отдела видит звонки всех, кто находится ниже него в дереве — своего отдела и всех вложенных, — без привязки к проекту. Это работает вместе с проектным доступом, а не вместо него: кто ведёт проект, продолжает видеть этот проект.
Руководителя можно назначить вручную любому отделу, в том числе тому, где Bitrix24 никого не называет. Ручное назначение имеет приоритет над порталом и переживает последующие импорты; если портал называет другого человека, строка отдела об этом говорит.
Граница одна для всех поверхностей — список звонков, карточка записи, расшифровки, анализы и поиск одинаково решают, что человеку доступно.

Надзор, комплектование и оповещения по вашим проектам · 2.18

Проекты комплектуются с любой стороны. Назначайте проекты человеку в разделе Настройки → Команда либо откройте у проекта вкладку Команда и выберите, кто его надзирает. При приглашении супервайзера теперь спрашиваем, какие проекты он будет вести, а список команды сразу показывает, кто ещё ждёт назначения.
Супервайзер видит звонки тех проектов, которые ведёт — расшифровки, записи и анализы, — и оповещения с ежедневным дайджестом охватывают те же проекты, так что сказанное ему совпадает с его зоной ответственности. (С версии 2.19 супервайзер может видеть звонки и через дерево отделов — см. выше.)
Агент обращается к своим звонкам напрямую, без привязки к проекту, и только к своим.
Оценить анализ может каждый, кто его видит, включая агента, — самый быстрый способ сообщить нам, где ИИ прочитал разговор неверно.
Правило оповещения умеет требовать конкретную фразу и сообщать, какие обязательные фразы в разговоре не прозвучали: обещание из скрипта становится измеримым.
Оповещения приходят в командный чат — с разумными значениями по ролям из коробки и подключением Telegram в один клик, настраивать до первого оповещения ничего не нужно.
Правило сообщает на карточке, если его метрика больше недоступна, — так переставшее совпадать правило заметно, а не молчит.
Чат поддержки знает, с кем разговаривает, внутри приложения Bitrix24: можно задать вопрос, не представляясь.

Записи телефонии несут номера, стоящие за звонком · 2.17

Направление звонка определяется по его собственным номерам. Телефонные системы по-разному надёжно сообщают направление, поэтому Aelo выводит его из самой записи — и номер клиента с номером агента всегда стоят на своих местах.
Входящий звонок называет линию, на которую пришёл, — видно, на какой из ваших номеров позвонил клиент.
Номер клиента всегда есть на карточке, даже когда имя контакта неизвестно: у входящего звонка это единственное, что его опознаёт.
Номер там, где нет имени. Некоторые телефонные системы вообще не привязывают к звонку оператора. Aelo показывает добавочный, который обработал звонок, — и звонки с разных рабочих мест различимы даже без имён. Это не то же самое, что линия: линия — публичный номер, через который прошёл звонок, а это место, которое ответило.

Алерты показывают доказательство — и позволяют сразу действовать · 2.15

Каждый приоритетный алерт несёт реплику, из-за которой он возник. На карточке видно цитату из разговора и момент, когда она прозвучала, а самые серьёзные алерты идут первыми — давний критический остаётся выше свежего незначительного. Понять, стоит ли карточка вашего утра, можно сразу, не открывая пять записей подряд.
Переход из алерта в запись открывает нужный момент. Воспроизведение начинается не с начала, а с двадцатисекундного фрагмента вокруг цитаты; одной кнопкой можно продолжить слушать дальше. Внутри Bitrix24 работает так же.
Два действия переехали в сам алерт. Если менеджер пообещал перезвонить клиенту, из алерта можно создать задачу или запланированный звонок в Bitrix24, не уходя со страницы, — повторный запрос не создаст второй. Если тон клиента ухудшился по ходу разговора, из алерта можно назначить разбор с этим менеджером, привязанный к этой записи.
Aelo умеет проверять, попал ли обещанный перезвон в CRM. Если в разговоре прозвучало обещание перезвонить, а в CRM нет соответствующего открытого звонка, вы получите алерт. По умолчанию выключено: включение для проекта одновременно включает извлечение договорённостей из разговоров, и приложение предупреждает об этом до подтверждения.
Аккаунты клиента видят ту же картину по команде, что и супервайзеры. Обзор команды, динамика качества, звонки на проверку и коучинг появились и на клиентском дашборде — считаются из тех же данных, а не по параллельной логике.
В записи видно, на какую линию пришёл звонок — для телефонии, где номеров несколько.
Счёт идёт за разговор. Проверка баланса и списание считаются по фактически произнесённой речи.

Персональные данные покидают расшифровку до того, как она сохранена · 2.14

Для разговоров, проходящих через новые пути записи, телефоны, email, платёжные карты и корректные IBAN вырезаются при записи расшифровки. В этих путях остаётся только отредактированный текст; изменение не было обратным, а исходное аудио остаётся без изменений. Что именно вырезать определяется проверкой, а не догадкой: карты — по контрольной сумме, IBAN — по формату своей страны, телефоны — по тому, существует ли такой номер в реальном плане нумерации. Деловые цифры остаются целыми: сумма, дата или номер заказа — не телефон.
Появилась страница, объясняющая, что происходит с вашими данными. Персональные данные в расшифровках перечисляет, что вырезается, что остаётся и — так же прямо — чего редакция не умеет: записи звонков хранятся без изменений, записи, созданные до этого обновления, не переписываются, а число, продиктованное словами, распознать нельзя.
Про автозаполнение CRM. Поля, значение которых само является телефоном или почтой, больше нельзя заполнить из того, что было произнесено в разговоре. Номера самого контакта это не касается — он берётся из карточки, а не из расшифровки.

Отмена и понижение плана — понятный разговор, а интеграции легче найти · 2.13

Отмена и понижение плана теперь спрашивают причину и подтверждают действие. Начиная отмену, Aelo спрашивает, что к ней привело, и предлагает подходящий вариант до того, как что-то вступит в силу; понижение тарифа сначала просит подтверждение — ни то ни другое не случится от случайного клика.
Подключать источник данных стало удобнее. Интеграции сгруппированы по типу — телефония и CRM — и разложены в две колонки, поэтому нужную легче найти по мере роста списка.
Обзор бизнеса показывает, сколько у вас осталось. Новая карточка выводит остаток баланса и включённых минут рядом с прежними показателями.
Язык портала Bitrix24 переходит в Aelo. Язык интерфейса, выбранный в портале, теперь доходит до приложения и вашего проекта.

Тарифы и счёт — простыми словами · 2.12

Тарифы различаются включёнными минутами, ставкой за минуту сверх пакета и доступом к публичному API. Всё остальное — Bitrix24 и смарт-процессы, импорт из CRM, правила маршрутизации, аннотации и ревью, прямая телефония, email-дайджесты — входит в любой тариф, включая Free.
При смене тарифа видно, сколько спишется. В подтверждении названа сумма, которая уйдёт с карты в этот момент, — она считается тем же пересчётом, что и само списание.
Баланс виден всегда — в том числе на тарифах, где счёт пополняем мы по договору, а не вы картой.
Письма от Aelo сохраняют вёрстку в любом почтовом клиенте, включая Outlook.

API теперь легко найти, а карточки тарифов говорят, что вы получаете · 2.11

Публичный API появился там, где вы подключаете звонки. При добавлении источника данных он показан четвёртым вариантом рядом с Bitrix24 и телефониями и ведёт в Настройки → API-ключи, где сразу объяснено требование по тарифу. Этот раздел теперь виден на любом тарифе, включая Free, — чтобы понять, что даёт API, ещё до решения о переходе.
Карточки тарифов читают тот же источник, по которому идёт списание. У каждого тарифа показаны цена, включённые минуты и ставка сверх пакета, а у платных — ещё и то, что открывается на этом уровне впервые, поэтому карточка не может разойтись со счётом.
Unitalk появился в настройках источников, а Ringostat стоит среди облачных АТС, а не аналитики звонков.
В руководстве по источникам данных описано подключение через API — на всех четырёх языках.

Загружайте звонки в Aelo из своих систем · 2.10

Публичный API загрузки. Теперь звонки и чаты можно отправлять в Aelo прямо из своего кода — приложение Bitrix24 не требуется. Создайте секретный ключ в разделе Настройки → API-ключи и отправляйте записи в API — они попадают в тот же конвейер анализа, что и всё остальное. Доступно на тарифе Starter и выше.
Сделано для интеграций. Каждый ключ ограничен своим набором прав, запросы защищены от повторов и ограничены по частоте, а API заранее — до того как что-либо сохранено — сообщает, если запись нельзя обработать при текущем балансе. Подробности — в справочнике API и руководстве по загрузке.

Быстрый старт и всё включено · 2.9

Установка из Bitrix24 занимает секунды. Демо-данные записываются пакетно, и вы почти сразу попадаете в готовый дашборд.
Все возможности включены с первого дня. Правила алертов, скрипты звонков и экспорт данных теперь входят в каждый тариф, а будущие функции видны как превью — не нужно искать скрытые переключатели.
Приложение говорит на языке вашего портала. При установке из Bitrix24 язык профиля портала подхватывается везде: интерфейс, письма организации и язык анализа проекта по умолчанию.
Взгляд руководителя для владельцев. В дашборде появились вкладки «Качество» и «Агенты» — владельцы видят ту же разбивку по агентам, что и супервайзеры.
Прогресс с одного взгляда. Дашборд агента показывает тренд балла дневными столбиками, а имена агентов в «Требуют внимания» и «Лучший рост» ведут прямо на дашборд агента.
У бюджета своя вкладка в «Тариф и оплата» — контроль расходов больше не прячется за деталями тарифа.

Настройка анализа в одном месте, оценки — в списке записей · 2.8

Хаб «Настройка анализа». Всё, что определяет разбор звонков — критерии оценки, скрипты, распределение по категориям, настройки проектов и выгрузка в CRM, — теперь в одном месте, выстроено как конвейер с живым статусом готовности каждого шага. Новая секция «Конфигурация» в сайдбаре ведёт прямо туда.
Один список записей вместо двух. Страница «Анализы» влилась в «Записи»: качество анализа и тональность стали колонками таблицы записей с соответствующими фильтрами (включая диапазон QA-оценки), а видимость колонок запоминается. Старые ссылки перенаправляются автоматически.
Аккуратнее список записей. В узком режиме исход сделки показан цветной точкой с подсказкой, длинные серии звонков разумно группируются в воронке глубины (1–5, 6–10, 11–50, 51+), а определение короткого звонка учитывает порог конкретного проекта.

Категоризация стала устойчивее · 2.7.5

Анализ работает через новый рекомендованный интерфейс ИИ-провайдера — в замерах он оказался надёжнее от начала до конца. Ваши расшифровки, как и раньше, у провайдера не хранятся.

Больше звонков читается как бизнес-звонки · 2.7.4

Звонки, двигающие сделку клиента, — это бизнес-звонки. Банк, звонящий по кредиту клиента, лизинговая компания или партнёр, продвигающий конкретную сделку, категоризируются и получают оценки как бизнес-звонки. Личные и внутренние звонки уходят в «Прочее», как и должны.
Категоризация делает повторную попытку, прежде чем сдаться. Если решить так и не вышло, звонок остаётся без категории, а не получает ту, которая ему не подходит.
«Тренды» и «Конверсия» на вашем языке. Новейшие вкладки клиентского дашборда полностью локализованы на украинский, русский и испанский, а настройки доставки проекта показывают, какие поля CRM уже загружены.

Точнее голосовые метрики и полировка интерфейса · 2.7.1

Темп речи считается по расшифровке. Темп измеряется по реально произнесённым словам, а не оценивается только по аудиосигналу, поэтому значение «слов в минуту» и вердикт «медленный / обычный / быстрый» описывают сам разговор. Если измерить надёжно не получается, Aelo прямо говорит об этом, а не показывает уверенную цифру.
Полировка по всему интерфейсу. Пустые состояния подсказывают следующий шаг, цвета спикеров следуют их роли, а формулировки на украинском, русском и испанском стали единообразнее.

Анализ под конкретный звонок · 2.7

Разные скрипты для разных звонков. Скрипт можно привязать к категории звонка, а проекту — закрепить используемую конфигурацию анализа, чтобы сервисный звонок больше не оценивался по скрипту продаж.
Более справедливая оценка качества. Оценка теперь усредняет шесть навыков вместо семи. «Полнота CRM» вышла из рейтинга: она применима к меньшинству звонков, и её усреднение штрафовало операторов за сбор данных, который на этом звонке не был их задачей. Она осталась как отдельный показатель соблюдения регламента. Ожидайте, что оценки слегка вырастут у команд, которые несли этот штраф.
«Полнота CRM» понимает, когда она неприменима. Если клиент уже есть в вашей CRM — привязанные сделка, контакт или компания — метрика отмечается как «неприменимо» и выпадает из рейтинга, вместо низкого балла за задачу, которой у звонка не было.
Скоркарты по стадии сделки (бета). Aelo может прочитать стадию сделки в Bitrix24 и оценить звонок по скоркарте, привязанной к этой стадии: первый звонок по новому лиду и звонок о подписании договора больше не оцениваются по одним и тем же критериям. Включается по запросу для организации.
Итог сделки на звонке. Звонки теперь несут итог сделки, к которой относятся, и то, как эта сделка двигалась по стадиям, а на вкладке «Конверсия» появилась воронка.
Дашборды объясняют свои цифры. На трендах качества отмечается день, когда вы меняли конфигурацию AI, подсказки у KPI говорят, откуда взято число, а у супервайзеров появились «возражения, которые команда теряет», «пропущенные шаги скрипта» и настоящий процент соблюдения регламента.
План развития, который пишется сам. План каждого оператора строится из рекомендаций, которые дали его же звонки.
Не только что сказано, но и как. На панели анализа теперь видны темп, паузы и громкость, измеренные по аудио звонка.
Каждая цитата взята из расшифровки и сверена с ней дословно, а категоризация перешла на более новую модель, выбранную по результатам прямого сравнения.
Расскажите AI о своём бизнесе. Организации и проекты могут описать, чем занимаются и что хотят получить от анализа — этот контекст попадает в каждый разбор звонка.
Восстановление звонков без записи. Администраторы видят звонки, аудио которых не доехало, и могут заново запросить его из CRM пакетами.

Дашборды, которым можно доверять · 2.6

Реальные тренды по каждой метрике. Каждый KPI на каждом ролевом дашборде показывает изменение к предыдущему периоду, включая тренды по каждому агенту в лидерборде.
Воронка конверсии по сериям звонков. Дашборд владельца показывает, как серии звонков продвигаются по этапам, с фильтром по проекту, плюс разбивку звонков по направлению, проекту и часу дня.
Категории звонков — везде. На каждом дашборде появилась разбивка проанализированных звонков по категориям: по всей команде, по организации и лично по каждому агенту.
Настоящий инструментарий супервайзера. Графики почасовой нагрузки и загрузки агентов, очередь «звонки на проверку» с проблемными и низко оценёнными звонками и переходом в один клик, соблюдение скрипта по агентам и рабочая вкладка коучинга.
Рост агента. Агент может перейти из слабой зоны роста прямо к звонкам, которые её снизили, и отслеживать недельную серию и личные рекорды за всю историю работы.
Финансы владельца с одного взгляда. График выручки, разбивка расходов по типам и баланс с прогнозом остатка — всё считается от реальных списаний за использование.
Операционка для администраторов. Здоровье интеграций с одного взгляда, ошибки обработки с группировкой по источнику и повтор в один клик прямо из списка ошибок.
Понятные пустые состояния. Если за период просто нет данных, дашборды говорят об этом словами.
Дашборды говорят на вашем языке. Относительное время, подписи графиков, категории и подсказки коучинга полностью локализованы на всех языках интерфейса.

Точнее анализ и онбординг в Bitrix24 · 2.3

Точнее категоризация звонков. Внутренние и личные разговоры отличаются от клиентских, а звонок, где за личной беседой стоит реальный бизнес-запрос — цены, наличие, заказ, — направляется в ту клиентскую категорию, которой принадлежит.
«Прочее» — описанный звонок, а не оценённый. Личные и внутренние звонки получают резюме, тему, тональность и ключевые моменты, а карточка анализа объясняет, почему оценка продаж для них ничего не значила бы.
Категория звонка всегда на виду. В шапке карточки записи теперь отображается тег категории — тот же, что и в списке записей, — так что всегда понятно, какой звонок перед вами, без возврата к списку.
Умнее повторный анализ. Перезапуск анализа теперь по умолчанию работает в режиме «Авто — профиль категории»: Aelo сам подбирает профиль оценки, привязанный к категории звонка, — ровно как в обычном конвейере. Выбор конкретного профиля остаётся доступным как явное переопределение, когда нужны особые критерии.
Флаги по говорящему опираются на доказательство. Ненормативная лексика и флаги внимания называют говорящего только тогда, когда это видно в расшифровке, а критичные моменты — риск ухода, упоминания конкурентов, резкое падение тональности — отмечаются надёжнее.
Быстрый старт внутри Bitrix24. Новые пользователи встраиваемого приложения получают приветственный сценарий с демо-данными под свою отрасль, а кнопка «Полный портал» открывает полное рабочее пространство Aelo в один клик — без отдельного входа.
Фильтры по категориям на карточке анализа — быстрый переход к оценке, скрипту, речи или инсайтам.
Полный дашборд владельца. Владельцы организации видят полную административную картину — включая рейтинг команды, источники, алерты и управление доставкой.

Июнь 2026

Глубже интеграция с Bitrix24 · 2.1

Умная маршрутизация follow-up. Договорённости, которые Aelo находит в звонке, теперь автоматически превращаются в нужное действие в Bitrix24: открытое обещание становится комментарием к записи, а «перезвоню» — запланированным делом «Звонок». У каждого есть конкретный срок и ссылка на родительскую сделку.
Отслеживание цепочек звонков. Звонки, привязанные к одной сущности CRM, объединяются в серию, и каждый получает порядковый номер — видно, как сделка двигалась от разговора к разговору.
Аналитика в смарт-процессы. Каждый проанализированный звонок записывает полный набор метрик (оценка качества, вероятность продажи, тональность, покомпонентные оценки и др.) в отдельный элемент смарт-процесса Bitrix24 и поддерживает его в актуальном состоянии автоматически.
Автозаполнение пустых полей. Доставка может заполнять пустые поля CRM данными из анализа, не перезаписывая значения, которые уже внесла команда.
Демо-анализы помечены явно. Анализы, построенные на демо-данных, теперь показывают отдельную пометку и предлагают подключить реальный источник.
Понятные короткие и пропущенные звонки. Слишком короткие звонки (ниже минимума обработки) и пропущенные теперь помечаются везде — сразу видно, почему у них нет оценки качества.

Предоплата, соответствие нормам и новый облик · 2.0

Прозрачная предоплатная модель. Aelo перешёл на предоплату с реальными платежами через Stripe и тарификацией по минутам. Пополняйте баланс, видите стоимость каждого анализа и контролируйте расходы из дашборда.
Документация по EU AI Act и GDPR. Полный пересмотр обработки данных с обновлёнными Политикой конфиденциальности, Условиями, DPA и списком субпроцессоров.
Переработанные сайт и тарифы, а также общая доработка удобства, доступности и переводов по всей платформе.

Анализ с учётом категории · 1.18

Профили промптов по категориям. Анализ теперь подстраивается под тип разговора (продажи, поддержка и др.) — каждый звонок оценивается по тем критериям, которые для него действительно важны.

Больше телефонии, email-дайджесты · 1.17

Новые коннекторы телефонии: Unitalk, Binotel и StreamTelcom добавлены к поддерживаемым интеграциям.
Email-дайджесты — регулярные сводки прямо на почту.
Быстрее и надёжнее транскрипция благодаря обновлённому конвейеру распознавания речи.

Май 2026

Массовые действия с алертами · 1.16

Массовое закрытие алертов — закрывайте все подходящие алерты одним действием, с точным актуальным счётчиком в боковом меню.

Появляется Aelo · 1.13–1.15

Платформа теперь называется Aelo (ребрендинг с AICA), с обновлённой дизайн-системой в приложении и на сайте.
Demo Data v2 — изучайте полный продукт на реалистичных демо-звонках до подключения собственных данных.
Публичный сайт документации — те самые руководства, которые вы читаете.

Видно, где набраны и потеряны баллы · 1.12

Покомпонентные оценки в сетке анализов — раскрывайте отдельные критерии, стоящие за итоговой оценкой каждого разговора.

Апрель 2026

Обратная связь для коучинга и более быстрые экраны · 1.9–1.11

Оценка и обратная связь по агентам — ставьте оценки анализам и оставляйте коучинговые комментарии, с отдельной колонкой звёзд в списке записей.
Панели фильтров на страницах анализов и алертов, а также более быстрый и плавный дашборд.

Март 2026

Биллинг, поиск и обучающий онбординг · 1.4

Биллинг через Stripe для подписок и оплаты по использованию.
Семантический поиск по разговорам — находите звонки по смыслу, а не только по ключевым словам.
Встроенные продуктовые туры, которые проводят новых пользователей по каждому разделу.
Шаг согласия для соответствия требованиям к записи разговоров.

Встроенный режим Bitrix24 · 1.2–1.3

Встроенное приложение Bitrix24 — работайте с Aelo прямо внутри CRM, с настройкой того, как результаты возвращаются в сделки.
Обучающий онбординг и демо-данные для быстрого первого запуска.
Основа для GDPR в обработке данных и согласиях.

1.0 — Общедоступный запуск · 1.0–1.1

Aelo достигает 1.0: переработанный интерфейс, публичный сайт, документация и feature-флаги для контролируемых выкаток.
Анализ с учётом категории и снижение затрат на ИИ.

Январь – март 2026 · фундамент

Ранние релизы заложили ядро платформы:

AI Script Parser — превращает ваш скрипт продаж в автоматическую проверку соблюдения.
Категоризация звонков на базе нескольких ИИ-провайдеров.
Встроенный режим и перестроенная ролевая модель прав доступа.
Многоязычный интерфейс с полной локализацией.
Масштабная доработка производительности и UX аналитики.

Нужна техническая история по версиям? Она ведётся во внутреннем журнале изменений проекта. Эта страница — курированный взгляд для клиентов.