Начало работы

Что такое Aelo?

Aelo — это платформа аналитики разговоров на базе ИИ. Она принимает ваши записи звонков или текстовые чаты, обрабатывает их через распознавание речи и AI-анализ и возвращает:

Оценки качества (0–100) с детальной расшифровкой
Вероятность сделки
Анализ тональности (позитивная / нейтральная / негативная)
Проверки комплаенса (предупреждения о записи, обязательные фразы)
Коучинговые рекомендации с конкретными действиями
Извлечение ключевых слов и тем

Aelo работает с несколькими ASR- и LLM-провайдерами, поэтому вы можете выбрать баланс скорости, точности и стоимости, подходящий вашей организации.

Роли пользователей

Aelo использует ролевую модель доступа. Каждому пользователю назначается ровно одна роль в рамках организации.

Основные роли

Роль	Описание
Клиент	Владелец организации. Полный доступ ко всем функциям: проектам, настройкам, биллингу, управлению командой, аналитике и конфигурации.
Супервайзер	Руководитель команды. Просматривает аналитику на уровне команды и события оповещений. Доступ ограничен назначенными проектами.
Агент	Рядовой сотрудник. Загружает записи разговоров, просматривает собственные оценки качества и ежедневные цели.

Дополнительные роли

Роль	Описание
Администратор	То же, что Клиент, но без управления биллингом, изменения ролей пользователей и удаления проектов.

Первый вход

Вы получите письмо с приглашением от администратора вашей организации.
Нажмите ссылку Принять приглашение в письме.
Создайте аккаунт или войдите через существующего провайдера (Google, Microsoft и др.).
Вы попадёте на Дашборд с чеклистом онбординга.

Чеклист онбординга

После первого входа Aelo отображает чеклист онбординга, адаптированный к вашей роли. Чеклист меняется в зависимости от роли:

Чеклист Клиента:

Создать первый проект
Настроить параметры ИИ (провайдеры ASR и LLM)
Загрузить тестовую запись
Пригласить участников команды
Настроить правила оповещений
Подключить CRM (опционально)

Чеклист Супервайзера:

Изучить дашборд команды
Настроить уведомления об оповещениях

Чеклист Агента:

Загрузить первую запись
Просмотреть свою оценку качества
Ознакомиться с коучинговыми рекомендациями

Задачи можно отмечать вручную. Прогресс сохраняется автоматически и не сбрасывается между сессиями. Чеклист можно закрыть в любой момент; он не появится снова, как только все задачи будут отмечены выполненными.

Пункт меню	Описание	Доступно
Дашборд	Сводные метрики и KPI	Все роли
Разговоры	Список записей, загрузка, детальный просмотр	Клиент, Администратор, Супервайзер, Агент
Качество	Результаты анализа и метрики	Клиент, Администратор, Супервайзер
Оповещения	Правила, шаблоны, события оповещений	Клиент, Администратор, Супервайзер
Источники данных	Управление проектами	Клиент, Администратор
Критерии оценки	Профили промптов и модули	Администратор
Скрипты	Управление скриптами продаж	Администратор
Отчёты	Отчёты об использовании и команде	Клиент, Администратор
Команда	Управление пользователями и приглашениями	Клиент, Администратор
Биллинг	Подписка и тарификация	Клиент
Настройки	Настройки аккаунта и организации	Все роли (разделы зависят от роли)

Возможности бокового меню:

Свернуть/развернуть — нажмите на иконку шеврона или клавишу [ для переключения.
Мобильные устройства — на маленьких экранах боковое меню превращается в выдвижную панель через кнопку-гамбургер.
Активное состояние — текущая страница выделена в меню.

Быстрые действия (палитра команд)

Нажмите Cmd+K (Mac) или Ctrl+K (Windows/Linux), чтобы открыть палитру команд. Она даёт быстрый доступ к:

Переходу на любую страницу
Поиску записей
Созданию нового проекта
Загрузке записи
Настройкам

Язык и тема

Aelo поддерживает несколько языков и визуальных тем.

Поддерживаемые языки: Английский, Русский, Украинский, Испанский

Варианты темы:

Тёмная — оптимизирована для слабого освещения (по умолчанию)
Светлая — светлая тема с высоким контрастом
Авто — следует системным настройкам

Чтобы сменить язык или тему:

Нажмите на аватар в правом верхнем углу.
Выберите Настройки.
Перейдите на вкладку Профиль.
Выберите предпочтительный Язык и Тему.

Переключатель организации

Если вы входите в несколько организаций, используйте переключатель организации в заголовке бокового меню для переключения между ними. Этот переключатель видят только пользователи с доступом к нескольким организациям.

Следующие шаги

Клиент? Перейдите к Дашборду, чтобы изучить обзор организации, а затем к Источникам данных, чтобы создать первый проект.
Супервайзер? Посмотрите Дашборд для аналитики производительности команды и Оповещения для мониторинга.
Агент? Начните с Дашборда, чтобы увидеть свою производительность, затем перейдите к Разговорам для загрузки записей.