Отчёты
Страница «Отчёты» предоставляет агрегированные данные об использовании Aelo в вашей организации. Она помогает понять, сколько обработки было выполнено, как распределяются затраты и как работает команда.
Owner Admin
Дашборд использования показывает:
| Метрика | Описание |
|---|---|
| Записей обработано | Общее количество проанализированных разговоров |
| Минут обработано | Общая длительность транскрибированного аудио |
| Анализов выполнено | Количество выполненных AI-анализов |
| Тренд обработки | График объёмов за период (ежедневно/еженедельно/ежемесячно) |
Owner
Контролируйте начисления относительно месячного бюджета:
- Месячный лимит — сколько вы готовы получить начислений за использование за месяц
- Текущее использование — сколько вам начислено за использование в текущем периоде бюджета; по этой же сумме приходят уведомления о бюджете и работает лимит массового импорта. На тарифах с самостоятельной оплатой использование начисляется только сверх включённых и бонусных минут, поэтому до их исчерпания полоса стоит на нуле, а абонентская плата тарифа сюда не входит
- Процент использования — визуальный индикатор потребления бюджета
Бюджет — это контроль расходов, а не выключатель: массовый импорт из CRM, оценка которого не помещается в остаток бюджета, блокируется, а по мере расхода бюджета вы получаете уведомления, но исчерпание бюджета анализ не приостанавливает. Анализ приостанавливается, только когда закончились и включённые, и бонусные минуты, а кошелёк пуст.
Биллинг рассчитывается на основе поминутной тарификации. Чат расходует из этой же квоты включённых минут половину минуты; когда квота (и любой бонус) исчерпаны, оплачивается только непокрытая часть чата — по фиксированной ставке за чат, а не по минутам. Когда расход достигает 50%, 80%, 95% и 100% месячного лимита, отправляется уведомление в приложении и по почте; эти доли фиксированные и не настраиваются. Если один расход перешагнул сразу несколько долей, уведомление приходит только о самой высокой.
Owner
Смотрите, как распределяются затраты:
| Категория | Описание |
|---|---|
| Минуты | Общее количество обработанных аудиоминут |
| По проектам | Разбивка использования по проектам |
Разбивка затрат отображается по каждому проекту и в целом по организации.
Owner Admin
Агрегированные метрики на уровне команды:
- Средняя оценка качества — по всем агентам
- Лучшие исполнители — агенты с наивысшими оценками
- Наиболее активные — агенты с наибольшим количеством обработанных записей
- Распределение оценок — гистограмма оценок качества по команде
Owner Admin
Экспортируйте данные отчётов в CSV для дальнейшего анализа во внешних инструментах:
- Примените нужные фильтры (период, проект).
- Нажмите кнопку Экспорт.
- Выберите формат CSV.
- Файл будет скачан со всеми видимыми метриками и данными.
| Функция | Владелец | Администратор | Супервайзер | Агент |
|---|---|---|---|---|
| Обзор использования | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Отслеживание бюджета | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Разбивка затрат | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Метрики команды | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Экспорт в CSV | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
- Регулярно проверяйте отслеживание бюджета, чтобы оставаться в рамках месячного бюджета.
- Выбирайте месячный лимит с запасом: уведомления на 50% и 80% — ранний сигнал, пока лимит не достигнут.
- Используйте разбивку затрат для выявления проектов, потребляющих наибольший бюджет.
- Экспортируйте ежемесячные отчёты для управленческих обзоров или презентаций совету директоров.
- Сравнивайте метрики команды месяц к месяцу для оценки эффективности коучинговых программ.