Оценка звонков — не гадание.
Aelo — измерительный инструмент для отдела продаж. Одна и та же шкала на каждом звонке, и под каждой оценкой — строка из транскрипта, которую можно открыть и переслушать. Не мнение, а цитата.
Что не определено — нельзя измерить. Что не измеряется — нельзя улучшить. Что не улучшается — деградирует.перефраз лорда Кельвина
Почему один менеджер закрывает 15%, а другой — 5%?
Если ответ — «чутьё», вы не управляете, а угадываете. Как в Moneyball: сильные команды не спорят о таланте — они измеряют то, что выигрывает.
на ручную прослушку
Два часа прослушки в день — это 66 рабочих дней в году на одного руководителя, потраченных на перемотку записей.
звонков реально слушают
Типичная картина ручного контроля. Остальные 90% — чёрный ящик: ошибки повторяются, новички учатся на байках.
контроль не масштабируется
Плюс пять менеджеров — очередь на прослушку удваивается. Найм ломает ручной контроль качества.
Три задачи. Один инструмент. Сделаны хорошо.
Звонки на входе, структура на выходе.
Захват из телефонии в Bitrix24, Streamtelecom, Binotel и публичного API. Расшифровка, диаризация и маскирование поддерживаемых шаблонов телефонов, email, платёжных карт и корректных IBAN до анализа моделью.
Не мнение — цитата.
Каждая оценка указывает на строку транскрипта, которая её обосновала: «Discovery — 2.1» можно открыть, прочитать и переслушать. Скоркарды версионируются — те же вопросы и веса, старые анализы привязаны к своей версии.
Следующий 1:1, готовый.
Результат в инбоксе менеджера до утренней планёрки. Тренды по навыку и по команде — подготовка к коучингу, а не досье на сотрудника. Без подгонки задним числом.
Оценка. Почему. Что исправить.
Оценка
Балл по одной и той же шкале на каждом звонке — от 0 до 100, по вашей рубрике.
Почему
Под каждым баллом — строка из транскрипта, которая его обосновала, в одном клике от записи.
Что исправить
Конкретный следующий шаг и тема для 1:1 — а не просто число в отчёте.
Одна шкала — два вида.
Продавец видит свою игру, руководитель — поле. Один стандарт, две перспективы — и обе про рост, а не про слежку.
Не слежка: оцениваем звонок по рубрике, а не человека. Поддерживаемые шаблоны телефонов, email, платёжных карт и корректных IBAN маскируются до анализа моделью.
Свои навыки, динамика по неделям и зона роста — приватно. Без публичного «столба позора».
Вся команда по одному стандарту: где проседает воронка и какие звонки требуют внимания — видно сразу.
Цифры прямо из продакшена.
Дистрибьютор сельхозтехники и запчастей прогоняет каждый входящий и исходящий звонок продаж через Aelo. Редкие ручные проверки превратились в полное покрытие: каждый звонок расшифрован, оценён по 30+ метрикам и записан в CRM. Руководители коучат по реальным паттернам, а не на ощупь.
Читать полный кейс →Имена клиентов остаются закрытыми до их согласия. Цифры ниже — из продакшн-базы Aelo.
Для команд, где сделки живут в звонках.
Посчитайте под ваш объём звонков.
Двигайте слайдеры. Число обновляется. От $59/мес · ежемесячная оплата · отмена в любой момент.
Всё, что спросят на демо.
Остались вопросы? Поговорите с человеком. Большинство демо — 20 минут.
С какими CRM работает Aelo сегодня?
С какой телефонией совместимо?
Насколько точна транскрибация?
Насколько надёжны сами оценки?
Насколько безопасны данные?
Как работает бесплатный старт?
Чем это отличается от того, чтобы собрать самим на OpenAI?
Хватит оценивать звонки на ощущениях.
100 бесплатных минут каждый месяц, без карты. Принесите три ваших худших звонка — мы покажем закономерность к концу недели.