Измерительный инструмент для разговоров отдела продаж.
Aelo превращает каждый звонок и чат в структурированные данные, которые руководители реально используют: 25 параметров, настраиваемые профили анализа, прямая доставка в CRM и предоплаченный расход, который виден в реальном времени, с месячным лимитом и оповещениями на подходе к нему. Находки подкреплены цитатами из транскрипта, где они есть в разговоре: не мнение, а цитата.
Продавец видит свою игру. Руководитель — поле.
Одна шкала — два вида. Продавец видит свои навыки и куда расти; руководитель — всю команду по одному стандарту. Это коучинг, а не прослушка: оценивается звонок по рубрике, а не человек.
- Вид продавца: свои навыки и динамика по неделям
- Вид руководителя: вся команда по одному стандарту
- Приватная позиция по качеству — без публичного «столба»
- Поддерживаемые шаблоны PII маскируются до анализа моделью
25 параметров на разговор.
Оценка качества. Вероятность продажи. Динамика сентимента. Класс возражения. Talk ratio. Соответствие скрипту. Флаги комплаенса. Резюме + следующий шаг.
Качество и результат
- Оценка качества
- Вероятность продажи
- Квалификация лида
- Рекомендуемый следующий шаг
Динамика разговора
- Talk ratio
- Динамика сентимента
- Filler / минута
- Количество перебиваний
Контент и риски
- Класс возражения
- Соответствие скрипту
- Флаги комплаенса
- Трекинг упоминаний
Операционное
- Проанализированные минуты
- Время обработки
- Статус проверки
- Транскрипт + диаризация
О чём говорят клиенты — по всему потоку разговоров.
Контроль качества отвечает, как отработал менеджер. Голос клиента — о чём говорят клиенты: за период и по тем, кому с этим работать. Доступно на Pro и выше.
- Продажи: возражения клиентов, сгруппированные по причинам
- Маркетинг: конкуренты и как о них говорили; сигналы о цене, спросе и трендах; потребности, которые назвали клиенты
- Продукт и сервис: отзывы от инцидента до похвалы; сигналы о поставках и регулировании
- На вкладках маркетинга и продукта каждая строка — «в K из N разговоров» с изменением к прошлому периоду и раскрывается до последних разговоров за ней
Не мнение — цитата.
Находки приходят с цитатой, на которой они основаны, если она есть в разговоре. Ответ по критерию или ключевой момент можно открыть и прочитать, а там, где есть таймкод, — переслушать: это не догадка, а цитата. А изменение профиля не переписывает прошлые анализы.
- Находки приходят с цитатой из разговора, на которой они основаны, если она есть
- Изменение профиля не переписывает прошлые анализы
- Один стандарт на каждый звонок — без «на ощущениях»
- Изменения профиля анализа отмечены на графике динамики качества
Ваш плейбук. Ваши правила.
Включайте и выключайте модули анализа. Создавайте профили анализа и привязывайте их к категориям разговора. Задавайте правила проверки скрипта с весом каждого шага и фразы. Плейбук меняется — без пересборки.
- Профили анализа с привязкой к категории разговора
- 25 модулей анализа — включаются и выключаются по профилю
- Правила проверки скрипта: шаги, фразы, веса, обязательность и порядок
- Дублирование профиля, чтобы начать с готового
Результат там, где работают.
Оценки и резюме на карточке CRM. Задачи создаются автоматически. Таймлайн аннотируется. Стадия сделки предлагается. Bitrix24 — нативная интеграция; коннектор под любую другую CRM делаем под заказ.
- Bitrix24 — live, полная поддержка
- Любая другая CRM — коннектор под заказ: 1 рабочий день на оценку, 2–3 недели на поставку
- REST API + webhooks для любой CRM
- Оценка + резюме + след. шаг синкаются на запись
Каждый анализ сверяется с транскриптом.
Независимая проверка заново читает транскрипт и сверяет то, что анализ говорит о безопасности и фактах. Поля CRM и договорённости, которые транскрипт не подтверждает, не передаются, а запись помечается на проверку.
- Безопасность и факты проверяются в каждом анализе
- Автоматизация в CRM срабатывает только на проверенных анализах
Расходы, которые не убегут вперёд.
Одна фиксированная ставка за проанализированную минуту, заданная тарифом. Стоимость каждого разбора попадает в журнал списаний. Предоплата — ничего в кредит. Первый AI-инструмент, дружелюбный к финансам.
- Прозрачная стоимость за звонок
- Месячный лимит бюджета — оповещения при достижении фиксированных долей лимита; массовый импорт из CRM, который превысил бы лимит, не запускается
- Оповещения в приложении и по почте при 50, 80, 95 и 100 % лимита
- Предоплата — ничего не запускается в кредит
Три вещи, которыми Aelo не станет никогда.
Ясность рождается из границ. Вот что мы сознательно не делаем.
Не чат-бот.
Aelo не общается с вашими клиентами и не пишет за вас письма. Он измеряет уже состоявшиеся разговоры и фиксирует вердикт — это оценочный лист, а не ассистент.
Не корпоративная замена всего и сразу.
Никакого внедрения на полгода, никаких «программ трансформации», никаких контрактов с ценой за место, выторгованной через закупки. Установили, направили на ваши звонки — и читаете оценки тем же утром.
Не слежка за менеджерами.
Aelo оценивает звонок по рубрике, которой управляете вы, — а не человека. Поддерживаемые шаблоны телефонов, email, платёжных карт и корректных IBAN маскируются до анализа моделью; руководитель получает сигналы для коучинга, а не прослушку.
Когда Aelo покупать не стоит.
Мы лучше упустим сделку, чем заключим неправильную. Пропустите Aelo, если хотя бы одно из этого — про вас.
- Вы на Salesforce или HubSpot и хотите глубокую синхронизацию с CRM «из коробки» уже сегодня — нативная интеграция есть только с Bitrix24; для остального это наш REST API или коннектор под заказ (1 рабочий день на оценку, 2–3 недели на поставку). Если ждать ни того, ни другого не готовы — на Salesforce лучше подойдёт Gong.
- У вас меньше ~50 звонков в месяц. Закономерности проявляются только на объёме; ниже него ручной разбор, честно говоря, дешевле.
- Вы хотите, чтобы QA за вас вела отдельная команда. Aelo — это продукт, которым вы пользуетесь сами, а не услуга QA «под ключ».
- Вам нужен полностью on-prem без каких-либо внешних моделей. Сегодня Aelo не предлагает такую модель развёртывания.
Всё ещё читаете? Значит, Aelo создан именно для вас. Старт бесплатный — 100 минут анализа в месяц, без карты; принесите три реальных звонка.
Вопросы, которые покупатель задаёт на самом деле.
Реальные возражения, разобранные по-честному. Если вашего здесь нет — 20-минутное демо его закроет.
Насколько точна AI-оценка на самом деле?
Знают ли менеджеры, что их оценивают?
Сколько на самом деле занимает настройка?
Как считается стоимость и может ли она преподнести сюрприз?
Почему не собрать это самим на OpenAI API?
Хватит слушать. Начните коучить.
Каждый день без Aelo — ещё один день слепых зон. Каждый непроверенный звонок — упущенный момент для коучинга. 100 бесплатных минут каждый месяц, без карты.