Вимірювальний інструмент для розмов відділу продажів.
Aelo перетворює кожен дзвінок і чат на структуровані дані, які керівники реально використовують: 25 параметрів, налаштовувані профілі аналізу, пряма доставка в CRM та передоплачені витрати, які видно в реальному часі, з місячним лімітом і сповіщеннями на підході до нього. Знахідки підкріплені цитатами з транскрипту, де вони є в розмові: не думка, а цитата.
Продавець бачить свою гру. Керівник — поле.
Одна шкала — два види. Продавець бачить свої навички й куди рости; керівник — усю команду за одним стандартом. Це коучинг, а не стеження: оцінюється дзвінок за рубрикою, а не людина.
- Вид продавця: власні навички й динаміка за тижнями
- Вид керівника: уся команда за одним стандартом
- Приватна позиція за якістю — без публічного «стовпа»
- Підтримувані шаблони PII маскуються до аналізу моделлю
25 параметрів на розмову.
Оцінка якості. Імовірність продажу. Динаміка сентименту. Клас заперечення. Talk ratio. Відповідність скрипту. Прапори комплаєнсу. Резюме + наступний крок.
Якість і результат
- Оцінка якості
- Імовірність продажу
- Кваліфікація ліда
- Рекомендований наступний крок
Динаміка розмови
- Talk ratio
- Динаміка сентименту
- Filler / хвилина
- Кількість перебивань
Контент і ризики
- Клас заперечення
- Відповідність скрипту
- Прапори комплаєнсу
- Трекінг згадок
Операційне
- Проаналізовані хвилини
- Час обробки
- Статус перевірки
- Транскрипт + діаризація
Про що говорять клієнти — по всьому потоку розмов.
Контроль якості відповідає, як відпрацював менеджер. Голос клієнта — про що говорять клієнти: за період і за тими, кому з цим працювати. Доступно на Pro і вище.
- Продажі: заперечення клієнтів, згруповані за причинами
- Маркетинг: конкуренти та як про них говорили; сигнали про ціну, попит і тренди; потреби, які назвали клієнти
- Продукт і сервіс: відгуки від інциденту до похвали; сигнали про постачання й регулювання
- На вкладках маркетингу й продукту кожен рядок — «у K з N розмов» зі зміною до попереднього періоду й розкривається до останніх розмов за ним
Не думка — цитата.
Знахідки приходять із цитатою, на якій вони ґрунтуються, якщо вона є в розмові. Відповідь за критерієм чи ключовий момент можна відкрити й прочитати, а там, де є таймкод, — переслухати: це не здогад, а цитата. А зміна профілю не переписує минулі аналізи.
- Знахідки приходять із цитатою з розмови, на якій вони ґрунтуються, якщо вона є
- Зміна профілю не переписує минулі аналізи
- Один стандарт на кожен дзвінок — без «на відчуттях»
- Зміни профілю аналізу позначені на графіку динаміки якості
Ваш плейбук. Ваші правила.
Вмикайте і вимикайте модулі аналізу. Створюйте профілі аналізу та прив'язуйте їх до категорій розмови. Задавайте правила перевірки скрипта з вагою кожного кроку і фрази. Плейбук змінюється — без перезбирання.
- Профілі аналізу з прив'язкою до категорії розмови
- 25 модулів аналізу — вмикаються і вимикаються за профілем
- Правила перевірки скрипта: кроки, фрази, ваги, обов'язковість і порядок
- Дублювання профілю, щоб почати з готового
Результат там, де працюють.
Оцінки та резюме на картці CRM. Задачі створюються автоматично. Таймлайн анотується. Стадію угоди пропоновано. Bitrix24 — нативна інтеграція; конектор під будь-яку іншу CRM робимо під замовлення.
- Bitrix24 — live, повна підтримка
- Будь-яка інша CRM — конектор під замовлення: 1 робочий день на оцінку, 2–3 тижні на поставку
- REST API + webhooks для будь-якої CRM
- Оцінка + резюме + наст. крок синкаються на запис
Кожен аналіз звіряється з транскриптом.
Незалежна перевірка заново читає транскрипт і звіряє те, що аналіз каже про безпеку й факти. Поля CRM і домовленості, яких транскрипт не підтверджує, не передаються, а запис позначається для перевірки.
- Безпека й факти перевіряються в кожному аналізі
- Автоматизація в CRM спрацьовує лише на перевірених аналізах
Витрати, що не втечуть уперед.
Одна фіксована ставка за проаналізовану хвилину, задана тарифом. Вартість кожного розбору потрапляє в журнал списань. Передоплата — нічого в кредит. Перший AI-інструмент, дружній до фінансів.
- Прозора вартість за дзвінок
- Місячний ліміт бюджету — сповіщення при досягненні фіксованих часток ліміту; масовий імпорт із CRM, який перевищив би ліміт, не запускається
- Сповіщення в застосунку та поштою при 50, 80, 95 і 100 % ліміту
- Передоплата — нічого не запускається в кредит
Три речі, якими Aelo не стане ніколи.
Ясність народжується з меж. Ось чого ми свідомо не робимо.
Не чат-бот.
Aelo не спілкується з вашими клієнтами й не пише за вас листи. Він вимірює розмови, які вже відбулися, і складає вердикт — це оцінкова картка, а не асистент.
Не корпоративний «знести й замінити».
Жодного піврічного впровадження, жодної «програми трансформації», жодного виторгуваного через закупівлі контракту за місце. Встановіть, спрямуйте на свої дзвінки — і читайте оцінки того ж ранку.
Не стеження за вашими менеджерами.
Aelo оцінює дзвінок за рубрикою, яку контролюєте ви, — а не людину. Підтримувані шаблони телефонів, email, платіжних карток і коректних IBAN маскуються до аналізу моделлю; керівники отримують сигнали для коучингу, а не прослуховування.
Коли Aelo купувати не варто.
Ми радше втратимо угоду, ніж укладемо неправильну. Пропустіть Aelo, якщо це про вас.
- Ви на Salesforce чи HubSpot і хочете глибоку синхронізацію з CRM «з коробки» вже сьогодні — нативна інтеграція є лише з Bitrix24; для решти це наш REST API або конектор під замовлення (1 робочий день на оцінку, 2–3 тижні на поставку). Якщо чекати ні на те, ні на інше не готові — на Salesforce краще підійде Gong.
- У вас менш ніж ~50 дзвінків на місяць. Закономірності проявляються лише на обсязі; нижче за цей поріг ручна перевірка чесно дешевша.
- Ви хочете, щоб QA за вас вела окрема команда. Aelo — це продукт, яким керуєте ви, а не сервіс QA «під ключ».
- Вам потрібен повністю on-prem узагалі без зовнішніх моделей. Сьогодні Aelo не пропонує таку модель розгортання.
Усе ще читаєте? Тоді Aelo створено саме для вас. Старт безкоштовний — 100 хвилин аналізу на місяць, без картки. Принесіть три реальні дзвінки.
Питання, які покупець справді ставить.
Реальні заперечення, на які відповідаємо прямо. Якщо вашого тут немає — 20-хвилинне демо його закриє.
Наскільки точна AI-оцінка насправді?
Чи знають мої менеджери, що їх оцінюють?
Скільки насправді триває налаштування?
Як рахується вартість і чи може вона мене здивувати?
Чому б просто не зібрати це самим на OpenAI API?
Досить слухати. Починайте коучити.
Кожен день без Aelo — ще один день сліпих зон. Кожен неперевірений дзвінок — пропущений момент для коучингу. 100 безкоштовних хвилин щомісяця, без картки.