Оцінка дзвінків — не ворожіння.
Aelo — вимірювальний інструмент для відділу продажів. Та сама шкала на кожному дзвінку, і під кожною оцінкою — рядок із транскрипту, який можна відкрити й переслухати. Не думка, а цитата.
Що не визначено — не виміряти. Що не вимірюється — не покращити. Що не покращується — деградує.за лордом Кельвіном
Чому один менеджер закриває 15%, а інший — лише 5%?
Якщо відповідь — «чуття», ви не керуєте, а вгадуєте. Як у Moneyball: сильні команди не сперечаються про талант — вони вимірюють те, що виграє.
на ручне прослуховування
Дві години прослуховування на день — це 66 робочих днів на рік на одного керівника, витрачених на перемотування записів.
дзвінків реально слухають
Типова картина ручного контролю. Решта 90% — чорна скринька: помилки повторюються, новачки вчаться з чуток.
контроль не масштабується
Плюс п'ять менеджерів — черга на прослуховування подвоюється. Найм ламає ручний контроль якості.
Три задачі. Один інструмент. Зроблені добре.
Дзвінки на вході, структура на виході.
Захоплення з телефонії Bitrix24, Streamtelecom, Binotel і публічного API. Розшифровка, діаризація та маскування підтримуваних шаблонів телефонів, email, платіжних карток і коректних IBAN до аналізу моделлю.
Не думка — цитата.
Кожна оцінка вказує на рядок транскрипту, який її обґрунтував: «Discovery — 2.1» можна відкрити, прочитати й переслухати. Скоркарди версіонуються — ті самі питання й ваги, старі аналізи прив'язані до своєї версії.
Наступний 1:1, готовий.
Результат в інбоксі менеджера до ранкової планерки. Тренди за навичкою і за командою — підготовка до коучингу, а не досьє на співробітника. Без підганяння заднім числом.
Оцінка. Чому. Що виправити.
Оцінка
Бал за однією шкалою на кожному дзвінку — від 0 до 100, за вашою рубрикою.
Чому
Під кожним балом — рядок із транскрипту, який його обґрунтував, за один клік від запису.
Що виправити
Конкретний наступний крок і тема для 1:1 — а не просто число у звіті.
Одна шкала — два види.
Продавець бачить свою гру, керівник — поле. Один стандарт, дві перспективи — і обидві про зростання, а не про стеження.
Не стеження: оцінюємо дзвінок за рубрикою, а не людину. Підтримувані шаблони телефонів, email, платіжних карток і коректних IBAN маскуються до аналізу моделлю.
Свої навички, динаміка по тижнях і зона зростання — приватно. Без публічного «стовпа ганьби».
Уся команда за одним стандартом: де просідає воронка і які розмови потребують уваги — видно одразу.
Цифри просто з продакшену.
Дистриб'ютор сільгосптехніки та запчастин проганяє кожен вхідний і вихідний дзвінок продажів через Aelo. Поодинокі ручні перевірки стали повним покриттям: кожен дзвінок розшифровано, оцінено за 30+ метриками та записано в CRM. Керівники коучать за реальними патернами, а не навмання.
Читати повний кейс →Імена клієнтів лишаються закритими до їхньої згоди. Цифри нижче — з продакшн-бази Aelo.
Для команд, де угоди живуть у дзвінках.
Порахуйте під ваш обсяг дзвінків.
Рухайте слайдери. Число оновлюється. Від $59/міс · щомісячна оплата · скасування в будь-який момент.
Усе, що спитають на демо.
Лишились питання? Поговоріть із людиною. Більшість демо — 20 хвилин.
З якими CRM працює Aelo сьогодні?
З якою телефонією сумісно?
Наскільки точна транскрибація?
Наскільки надійні самі оцінки?
Наскільки безпечні дані?
Як працює безкоштовний старт?
Чим це відрізняється від того, щоб зібрати самим на OpenAI?
Годі оцінювати дзвінки на відчуттях.
100 безкоштовних хвилин щомісяця, без картки. Принесіть три ваших найгірших дзвінка — ми покажемо закономірність до кінця тижня.