Источники данных
Раздел «Источники данных» — это панель управления входящими интеграциями. Источником может быть:
- CRM-источник, например Bitrix24
- прямой источник телефонии, например Streamtelecom
Управление источниками данных находится в разделе Настройки -> Источники данных.
Вкладки
Section titled “Вкладки”Раздел включает три вкладки:
Подключение
Section titled “Подключение”Используйте эту вкладку, чтобы:
- просмотреть текущий подключённый источник
- изучить метаданные подключения: поставщик, домен, дата установки
- сменить источник
- отключить источник
Смена или отключение источника требует подтверждения в диалоговом окне, так как это влияет на процесс приёма данных.
Импорт
Section titled “Импорт”Используйте эту вкладку для запуска первоначального или догоняющего импорта, если источник его поддерживает.
Примечания:
- Bitrix24 поддерживает потоки импорта, ориентированные на CRM
- Streamtelecom поддерживает прямой импорт телефонии через историю CDR
- другие поставщики телефонии могут предоставить вебхук-инgest раньше, чем полноценный клиент импорта
Доставка
Section titled “Доставка”Используйте эту вкладку для настройки доставки в CRM, если активный источник поддерживает запись обратно в CRM.
Важно:
- вкладка «Доставка» скрыта для прямых источников телефонии
- элементы управления Smart Process специфичны для Bitrix24 и скрыты, если активный провайдер — не Bitrix24
Мастер источника
Section titled “Мастер источника”Если ни один активный источник не подключён, Aelo показывает пошаговый мастер источника:
- Выбор источника
- Настройка учётных данных/параметров
- Тест подключения
- Импорт начальных данных (если поддерживается)
Текущие поддерживаемые источники
Section titled “Текущие поддерживаемые источники”Bitrix24
Section titled “Bitrix24”- полная интеграция с CRM
- поддержка встроенного приложения
- вебхук-прием
- настройка доставки
- поддержка Smart Process
Streamtelecom
Section titled “Streamtelecom”- прямой источник телефонии
- вебхук-приём
- тестирование/настройка через процесс «Источники данных»
- импорт/бэкфилл из истории CDR
- без записи обратно в CRM
Два потока данных
Section titled “Два потока данных”Streamtelecom предоставляет два независимых потока:
- История звонков (CDR) — импортируется сразу после подключения по логину, паролю и API-ключу. API-ключ находится в кабинете Stream Telecom: Администрирование → Профиль компании → API KEY.
- Звонки в реальном времени — приходят по вебхуку, который активирует только поддержка Stream Telecom (самостоятельно включить нельзя). На шаге мастера «Приём звонков в реальном времени» скопируйте ваш webhook URL и отправьте готовое письмо на
support@streamtele.com— это подписка на события Stream CALL API v3.0. Активация обычно занимает до 24 часов. Тот же URL и инструкция всегда доступны в Настройки → Источники данных → Подключение.
Ringostat и Binotel
Section titled “Ringostat и Binotel”- доступны в модели источников
- полезны для регистрации и приёма через вебхуки
- функциональная глубина пока у́же, чем у Streamtelecom для прямого импорта
Правила активного источника
Section titled “Правила активного источника”- в одной организации может быть только один активный источник телефонии
- переключение активного источника деактивирует предыдущий источник телефонии
- состояние подключения считывается с бэкенда, а не определяется локально в UI
Типичный рабочий сценарий
Section titled “Типичный рабочий сценарий”- Откройте Настройки -> Источники данных
- Запустите мастер или нажмите Изменить
- Выберите провайдера
- Введите специфичные для провайдера учётные данные/конфигурацию
- Запустите тест подключения, если доступно
- Начните первоначальный импорт, если источник поддерживает
- Настройте доставку только если источник — CRM-источник
Примечания по доставке в CRM
Section titled “Примечания по доставке в CRM”Для источников с поддержкой CRM область доставки может включать:
- маппинг полей
- переключатели доставки транскрипта/резюме/оценки
- настройку или ремонт Smart Process (если применимо)
Для источников только-телефония Aelo считает интеграцию только-входящей.
Устранение проблем
Section titled “Устранение проблем”Мастер открывается, хотя источник подключён
Section titled “Мастер открывается, хотя источник подключён”Обычно это означает, что UI не смог определить активный источник. Проверьте доступность API и перезапустите раздел «Источники данных».
Вкладка «Доставка» отсутствует
Section titled “Вкладка «Доставка» отсутствует”Это ожидаемо для прямых источников телефонии. Настройка доставки появляется только если активный источник поддерживает запись обратно в CRM.
Элементы управления Smart Process отсутствуют
Section titled “Элементы управления Smart Process отсутствуют”Smart Process специфичен для Bitrix24. Если активный провайдер — не Bitrix24, эти элементы намеренно скрыты.