Informes
La página de Informes proporciona datos agregados sobre el uso de Aelo en tu organización. Te ayuda a entender cuánto procesamiento se ha realizado, cómo se distribuyen los costos y cómo está rindiendo tu equipo.
Propietario Administrador
El Panel de uso muestra:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Grabaciones procesadas | Número total de conversaciones analizadas |
| Minutos procesados | Duración total de audio transcrito |
| Análisis completados | Número de análisis de IA realizados |
| Tendencia de procesamiento | Gráfico que muestra el volumen a lo largo del tiempo (diario/semanal/mensual) |
Propietario
Monitorea lo que se te cobra frente a tu presupuesto mensual:
- Límite mensual — lo máximo que quieres que se te cobre por uso en un mes
- Uso actual — cuánto se te ha cobrado por uso en el período actual del presupuesto; las notificaciones de presupuesto y el límite de importación masiva usan este mismo importe. En los planes de autoservicio el uso solo se cobra más allá de tus minutos incluidos y de bonificación, así que la barra se queda en cero hasta que se agotan, y la cuota de suscripción del plan no se cuenta
- Porcentaje de uso — barra de progreso visual que muestra el consumo del presupuesto
El presupuesto es un control de gasto, no un interruptor: una importación masiva desde el CRM cuya estimación no cabe en el presupuesto restante se bloquea, y recibes notificaciones a medida que el presupuesto se consume, pero agotar el presupuesto nunca pausa el análisis. El análisis solo se pausa cuando se agotan los minutos incluidos y los minutos de bonificación, y el monedero está vacío.
La facturación se calcula por minuto. Un chat consume medio minuto de esa misma asignación de minutos incluidos; una vez agotada la asignación (y cualquier bono), solo se cobra la parte no cubierta del chat, a una tarifa fija por chat en lugar de por minuto. Cuando el uso alcanza el 50 %, el 80 %, el 95 % y el 100 % del límite mensual, se envía una notificación en la aplicación y por correo; estas proporciones son fijas y no se pueden cambiar. Si un solo cargo cruza varias a la vez, solo se notifica la más alta.
Propietario
Consulta cómo se distribuyen los costos:
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Minutos usados | Total de minutos de audio procesados |
| Por proyecto | Desglose de uso por proyecto |
El desglose de costos se muestra por proyecto y como total de la organización.
Propietario Administrador
Métricas agregadas a nivel de equipo:
- Puntuación de calidad promedio — de todos los Agentes
- Mejores rendimientos — Agentes con las puntuaciones más altas
- Más activos — Agentes con más grabaciones procesadas
- Distribución de puntuaciones — histograma de Puntuaciones de calidad en todo el equipo
Propietario Administrador
Exporta los datos del informe a CSV para análisis adicional en herramientas externas:
- Aplica los filtros deseados (rango de fechas, proyecto).
- Haz clic en el botón Exportar.
- Selecciona el formato CSV.
- El archivo se descarga con todas las métricas y datos visibles.
| Función | Propietario | Administrador | Supervisor | Agente |
|---|---|---|---|---|
| Resumen de uso | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Seguimiento del presupuesto | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Desglose de costos | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Métricas del equipo | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Exportar a CSV | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
- Revisa el seguimiento del presupuesto regularmente para mantenerte dentro de tu presupuesto mensual.
- Elige un límite mensual con margen: las notificaciones del 50% y el 80% son tu aviso temprano antes de alcanzar el límite.
- Usa el desglose de costos para identificar qué proyectos consumen más presupuesto.
- Exporta informes mensuales para revisiones de gestión o presentaciones al directorio.
- Compara las métricas del equipo mes a mes para realizar el seguimiento del impacto de los programas de Coaching.