Matriz de funciones por paquete
Esta matriz muestra qué capacidades visibles para clientes están incluidas por defecto en cada paquete. Además de las capacidades de abajo, los paquetes se diferencian por los minutos de análisis incluidos, la tarifa por minuto y cuántos criterios puede mantener, no por asientos. Consulta la página de precios para ver los minutos y las tarifas de cada plan.
| Área | Función | Estado | Free | Starter | Pro | Business | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pipeline principal | Pipeline de ingesta, transcripción y análisis | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Pipeline principal | Verificación del análisis y anclaje de citas | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Pipeline principal | Evaluación según la etapa del negocio: etapa, resultado y avance | Disponible | - | - | - | - | - | - |
| Registros | Espacio de conversaciones | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Registros | Controles de reprocesamiento | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Registros | Modos de análisis automático y manual | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Espacio de análisis | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Métricas acústicas de voz | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Revisión | Anotaciones y revisiones de análisis | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Revisión | Cola de revisión humana | Beta | - | - | - | - | - | - |
| Integraciones | Fuentes directas de telefonía | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Gestión de fuentes de datos | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Reconexión de la fuente CRM | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Fuente de medios híbrida | Parcial | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento | Retención de datos configurable | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Integración con Bitrix24 | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Configuración de Bitrix24 Smart Process | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Integración con Uspacy | Beta | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Identidad en el chat de soporte | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Importación desde CRM | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Metadatos de campos CRM | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | API pública de carga | Disponible | - | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Automatización | Reglas de enrutamiento entrante | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Interfaz | Paleta de comandos | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Interfaz | Modo oscuro | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Interfaz | Ventana de novedades tras una versión | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Interfaz | Animaciones de interfaz | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Notificaciones | Notificaciones en la aplicación | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Notificaciones | Preferencias de canales de notificación | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Informes | Resúmenes por email | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Paneles de analítica | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Estadísticas de llamadas | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Analítica de llamadas perdidas | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Preguntas de los clientes y motivos de rechazo | Beta | - | - | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Dashboards por rol | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Informes | Destacados del panel | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Informes | Bloque de calidad en el panel | Beta | - | - | - | - | - | - |
| Analíticas | Objeciones por motivo | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Informe de pasos del guion | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Voz del cliente | Disponible | - | - | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Temas de las conversaciones | Beta | - | - | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Búsqueda | Búsqueda global | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Automatización | Alertas | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento | Gestión de incidentes | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Coaching | Calidad de llamadas por miembro del equipo | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Coaching | Espacio de coaching | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Coaching | Scripts | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Configuración | Configuración de análisis fijada por proyecto | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Configuración | Pesos de los criterios de calidad del proyecto | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Facturación | Espacio de facturación | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Facturación | Suscripciones Stripe y checkout | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Facturación | Presupuestos, créditos y cargos por uso | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Personalizado |
| Datos | Exportación | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Configuración | Primer día de la semana de la organización | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Configuración | Configuración: Estado del servicio | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Prompts | Constructor de prompts | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Automatización | Asistente IA | Disponible | - | - | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Estado del negocio | Disponible | - | - | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Prompts | Criterios | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Prompts | Criterios integrados | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Configuración | Proyectos | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Acceso | Equipo e invitaciones | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Acceso | Solicitudes de acceso embebidas | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Acceso | Supervisión por jerarquía de la organización | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Acceso | Acceso analítico restringido | Disponible | - | - | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Onboarding | Onboarding SaaS | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Onboarding | Onboarding embebido de Bitrix24 | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento | Gestión de consentimiento | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento | Solicitudes de sujetos de datos | Parcial | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento | Resultados de cumplimiento por llamada | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Informes | Sitio público y documentación | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Facturación | Transparencia de costes | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |