Matriz de funciones por paquete
Esta matriz muestra qué capacidades visibles para clientes están incluidas por defecto en cada paquete. Los paquetes se diferencian por los minutos de análisis incluidos y la tarifa por minuto, no por asientos ni límites de funciones. Consulta la página de precios para ver los minutos y las tarifas de cada plan.
Matriz de paquetes
Section titled “Matriz de paquetes”| Área | Función | Estado | Free | Starter | Pro | Business | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pipeline principal | Pipeline de ingesta, transcripción y análisis | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Pipeline principal | Verificación del análisis y anclaje de citas | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Pipeline principal | Evaluación según la etapa del negocio: etapa, resultado y avance | Disponible | - | - | - | - | - | - |
| Registros | Espacio de conversaciones | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Registros | Controles de reprocesamiento | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Registros | Modos de análisis automático y manual | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Espacio de análisis | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Métricas acústicas de voz | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Revisión | Anotaciones y revisiones de análisis | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Revisión | Cola de revisión humana | Beta | - | - | - | - | - | - |
| Integraciones | Fuentes directas de telefonía | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Gestión de fuentes de datos | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Reconexión de la fuente CRM | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Fuente de medios híbrida | Parcial | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento | Retención de datos configurable | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Integración con Bitrix24 | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Configuración de Bitrix24 Smart Process | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Integración con Uspacy | Beta | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Identidad en el chat de soporte | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Importación desde CRM | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | Metadatos de campos CRM | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Integraciones | API pública de carga | Disponible | - | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Automatización | Reglas de enrutamiento entrante | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Interfaz | Paleta de comandos | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Interfaz | Modo oscuro | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Interfaz | Animaciones de interfaz | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Notificaciones | Notificaciones en la aplicación | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Notificaciones | Preferencias de canales de notificación | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Informes | Resúmenes por email | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Paneles de analítica | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Estadísticas de llamadas | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Analítica de llamadas perdidas | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Analíticas | Dashboards por rol | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Búsqueda | Búsqueda global | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Automatización | Alertas | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento | Gestión de incidentes | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Coaching | Calidad de llamadas por miembro del equipo | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Coaching | Scripts | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Configuración | Configuración de análisis fijada por proyecto | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Facturación | Espacio de facturación | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Facturación | Suscripciones Stripe y checkout | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Facturación | Presupuestos, créditos, uso y márgenes | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Datos | Exportación | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Prompts | Constructor de prompts | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Prompts | Palabras prohibidas del proyecto | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Configuración | Proyectos | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Acceso | Equipo e invitaciones | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Acceso | Solicitudes de acceso embebidas | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Acceso | Supervisión por jerarquía de la organización | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Onboarding | Onboarding SaaS | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Onboarding | Onboarding embebido de Bitrix24 | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento | Gestión de consentimiento | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento | Solicitudes de sujetos de datos | Parcial | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento | Resultados de cumplimiento por llamada | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Informes | Sitio público y documentación | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Facturación | Transparencia de costes | Disponible | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |