Primeros pasos
¿Qué es Aelo?
Section titled “¿Qué es Aelo?”Aelo es una plataforma de análisis de conversaciones impulsada por inteligencia artificial. Toma tus llamadas grabadas o transcripciones de chat, las procesa con reconocimiento de voz y análisis de IA, y devuelve:
- Puntuaciones de calidad (0–100) con desgloses detallados
- Estimaciones de Probabilidad de venta
- Análisis de Sentimiento (positivo / neutral / negativo)
- Verificaciones de Cumplimiento normativo (avisos de grabación, frases obligatorias)
- Recomendaciones de Coaching con acciones específicas
- Extracción de palabras clave y temas
Aelo trabaja con múltiples proveedores de ASR (Reconocimiento automático de voz) y LLM (Modelos de lenguaje de gran escala), para que puedas elegir el equilibrio de velocidad, precisión y costo que mejor se adapte a tu organización.
Roles de usuario
Section titled “Roles de usuario”Aelo utiliza control de acceso basado en roles. A cada usuario se le asigna exactamente un rol dentro de una organización.
Roles principales
Section titled “Roles principales”| Rol | Descripción |
|---|---|
| Cliente | Propietario de la organización. Acceso completo a todas las funciones: proyectos, configuración, facturación, gestión de equipo, analíticas y toda la configuración. |
| Supervisor | Líder de equipo. Ve analíticas a nivel de equipo y eventos de Alertas. El acceso está limitado a los proyectos asignados. |
| Agente | Usuario de campo. Sube registros de conversaciones, ve sus propias puntuaciones de calidad y objetivos de rendimiento diarios. |
Roles adicionales
Section titled “Roles adicionales”| Rol | Descripción |
|---|---|
| Administrador | Mismo acceso que Cliente, excepto que no puede gestionar facturación, cambiar roles de usuario ni eliminar proyectos. |
Primer inicio de sesión
Section titled “Primer inicio de sesión”- Recibirás un correo electrónico de invitación del administrador de tu organización.
- Haz clic en el enlace Aceptar invitación en el correo.
- Crea tu cuenta o inicia sesión con un proveedor existente (Google, Microsoft, etc.).
- Llegarás al Panel con una lista de verificación de Onboarding.
Lista de verificación de Onboarding
Section titled “Lista de verificación de Onboarding”Después de tu primer inicio de sesión, Aelo muestra una lista de verificación de Onboarding específica para tu rol para ayudarte a configurar la plataforma. La lista se adapta a tu rol:
Lista de verificación para Cliente incluye:
- Crear tu primer proyecto
- Configurar los ajustes de IA (proveedores ASR y LLM)
- Subir una grabación de prueba
- Invitar miembros del equipo
- Configurar reglas de Alertas
- Conectar CRM (opcional)
Lista de verificación para Supervisor incluye:
- Revisar el Panel del equipo
- Configurar notificaciones de Alertas
Lista de verificación para Agente incluye:
- Subir tu primera grabación
- Revisar tu Puntuación de calidad
- Verificar recomendaciones de Coaching
Las tareas se pueden marcar manualmente. El progreso se guarda automáticamente y persiste entre sesiones. Puedes descartar la lista en cualquier momento; no volverá a aparecer una vez que todas las tareas estén marcadas como completadas.
Navegación
Section titled “Navegación”Aelo utiliza una barra lateral plegable para la navegación. La barra lateral contiene las siguientes secciones:
| Elemento del menú | Descripción | Disponible para |
|---|---|---|
| Panel | Métricas generales y KPIs | Todos los roles |
| Conversaciones | Lista de grabaciones, subida, vista detalle | Cliente, Administrador, Supervisor, Agente |
| Calidad | Resultados de análisis y métricas | Cliente, Administrador, Supervisor |
| Alertas | Reglas de Alertas, presets, eventos | Cliente, Administrador, Supervisor |
| Fuentes de datos | Gestión de proyectos | Cliente, Administrador |
| Criterios de evaluación | Perfiles de prompt y módulos | Administrador |
| Guiones | Gestión de guiones de ventas | Administrador |
| Informes | Informes de uso y de equipo | Cliente, Administrador |
| Equipo | Gestión de usuarios e invitaciones | Cliente, Administrador |
| Facturación | Suscripción y facturación por uso | Cliente |
| Configuración | Configuración de cuenta y organización | Todos los roles (secciones varían por rol) |
Funciones de la barra lateral:
- Colapsar/expandir — haz clic en el ícono de flecha o presiona
[para alternar. - Móvil — en pantallas pequeñas, la barra lateral se convierte en un cajón deslizante a través del menú hamburguesa.
- Estado activo — la página actual está resaltada en la barra lateral.
Acciones rápidas (Paleta de comandos)
Section titled “Acciones rápidas (Paleta de comandos)”Presiona Cmd+K (Mac) o Ctrl+K (Windows/Linux) para abrir la Paleta de comandos. Proporciona acceso rápido a:
- Navegar a cualquier página
- Buscar grabaciones
- Crear un nuevo proyecto
- Subir una grabación
- Acceder a la configuración
Idioma y tema
Section titled “Idioma y tema”Aelo admite múltiples idiomas y temas visuales.
Idiomas admitidos: Inglés, Ruso, Ucraniano, Español
Opciones de tema:
- Oscuro — optimizado para entornos de poca luz (predeterminado)
- Claro — tema claro de alto contraste
- Automático — sigue la preferencia de tu sistema
Para cambiar el idioma o el tema:
- Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha.
- Selecciona Configuración.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Elige tu Idioma y Tema preferidos.
Selector de organización
Section titled “Selector de organización”Si perteneces a varias organizaciones, usa el selector de organización en el encabezado de la barra lateral para cambiar entre ellas. Solo los usuarios con acceso a varias organizaciones verán este selector.
Próximos pasos
Section titled “Próximos pasos”- ¿Cliente? Continúa con el Panel para explorar el resumen de tu organización, luego Fuentes de datos para crear tu primer proyecto.
- ¿Supervisor? Ve el Panel para las analíticas de rendimiento del equipo y Alertas para el monitoreo.
- ¿Agente? Empieza con el Panel para ver tu rendimiento, luego Conversaciones para subir grabaciones.