Integración con Bitrix24
Aelo funciona como una aplicación embebida dentro de Bitrix24. Una vez instalada, cada llamada y chat de tu CRM se transcribe, analiza y puntúa automáticamente — y los resultados se entregan de vuelta al contacto, negocio, lead o empresa correspondiente.
- Panel embebido — abre Aelo directamente desde el menú izquierdo de Bitrix24, sin salir de tu portal.
- Análisis en las tarjetas CRM — las puntuaciones de calidad, el sentimiento, los resúmenes y los momentos clave llegan a las tarjetas de contacto, negocio, lead y empresa: en los campos mapeados (en la propia tarjeta o en un elemento de Smart Process) y, por defecto, como comentario en la línea de tiempo de la tarjeta. Los campos de puntuación de la tarjeta muestran el análisis de la llamada más reciente (el orden se controla durante 30 días tras la última escritura de la puntuación).
- Pestaña de Aelo en las fichas del CRM — abre la pestaña Aelo de un negocio, lead, contacto o empresa: el estado del negocio o lead y las llamadas y chats de esa ficha, cada uno con su informe completo, dentro de lo que la persona ve en Aelo. Consulta La pestaña de Aelo en las fichas del CRM.
- Captura automática — las llamadas finalizadas y los chats cerrados se recogen automáticamente y se ponen en cola para su análisis.
- Entrega de vuelta al CRM — envía los resultados a campos personalizados, elementos de Smart Process o un comentario en la línea de tiempo de la tarjeta.
- Acceso por rol — lo que ve cada miembro del equipo depende de su rol (propietario, administrador, supervisor, agente).
- Importación de la estructura organizativa — traiga su árbol de departamentos para que un responsable vea las llamadas de todas las personas por debajo de él, sin asignaciones a proyectos. Los empleados se asocian a las cuentas de Aelo por correo electrónico; un responsable que asigne a mano tiene prioridad sobre el portal y se conserva en importaciones posteriores. Se ejecuta desde Configuración → Equipo → Estructura organizativa.
| Ubicación | Qué ves |
|---|---|
| Menú izquierdo | La app embebida de Aelo: la pestaña Resumen y la pestaña Registros con el análisis completo de cada conversación — transcripción, métricas de calidad, momentos clave |
| Tarjetas CRM | Las tarjetas de contacto, negocio, lead y empresa reciben por defecto un comentario de Aelo en la línea de tiempo, y los campos mapeados cuando la entrega va a la tarjeta y no a un Smart Process; cada ficha tiene además una pestaña Aelo con el estado del negocio (en negocios y leads) y las conversaciones de la ficha |
- Instala la app — sigue la Guía de instalación para agregar Aelo desde el Marketplace de Bitrix24.
- Configura la captura y la entrega — configura las reglas de distribución y el mapeo de campos en la guía de usuario de Bitrix24.
- Conecta la telefonía — asegúrate de que la grabación de llamadas esté habilitada para que Aelo tenga audio que analizar. Consulta Conectar la telefonía IP.
- Una cuenta de Bitrix24 con CRM y telefonía habilitados (la grabación de llamadas debe estar activada para el análisis de llamadas).
- Permisos de administrador en el portal para instalar la aplicación.
- Una cuenta de Aelo — puedes crear una durante el onboarding dentro de la aplicación.
- Guía de instalación — agrega Aelo a tu portal
- Guía de usuario de Bitrix24 — uso diario, mapeo de campos, distribución
- Conectar la telefonía IP — proveedores de telefonía compatibles
- Precios — Aelo se factura por minutos analizados