Fuentes de datos
Resumen
Section titled “Resumen”El área de Fuentes de datos es el plano de control para las integraciones entrantes. Una fuente puede ser:
- una fuente de CRM, como Bitrix24
- una fuente de telefonía directa, como Streamtelecom
La gestión de Fuentes de datos se encuentra en Configuración -> Fuente de datos.
Pestañas
Section titled “Pestañas”La sección actualmente utiliza tres pestañas:
Conexión
Section titled “Conexión”Usa esta pestaña para:
- ver la fuente conectada actualmente
- revisar los metadatos de la conexión, como proveedor/dominio/fecha de instalación
- cambiar la fuente
- desconectar la fuente
Cambiar o desconectar una fuente usa cuadros de diálogo de confirmación porque afecta el comportamiento de ingesta.
Importar
Section titled “Importar”Usa esta pestaña para activar una importación inicial o de actualización cuando la fuente lo admite.
Notas:
- Bitrix24 admite flujos de importación orientados a CRM
- Streamtelecom admite importación de telefonía directa mediante historial CDR
- otros proveedores de telefonía pueden exponer ingesta por Webhook antes de exponer un cliente de importación completo
Entrega
Section titled “Entrega”Usa esta pestaña para configurar la entrega descendente al CRM cuando la fuente activa admite escritura de vuelta al CRM.
Importante:
- la entrega está oculta para fuentes de telefonía directa
- los controles de Smart Process son específicos de Bitrix24 y están ocultos cuando el proveedor activo no es Bitrix24
Asistente de fuente
Section titled “Asistente de fuente”Cuando no hay ninguna fuente activa conectada, Aelo muestra un asistente de fuente de varios pasos:
- Seleccionar fuente
- Configurar credenciales/ajustes
- Probar la conexión
- Importar datos iniciales (cuando sea compatible)
Modelo de soporte actual
Section titled “Modelo de soporte actual”Bitrix24
Section titled “Bitrix24”- integración completa con CRM
- compatibilidad con aplicación embebida
- ingesta por Webhook
- configuración de entrega
- compatibilidad con Smart Process
Streamtelecom
Section titled “Streamtelecom”- fuente de telefonía directa
- ingesta por Webhook
- prueba/configuración a través del flujo de Fuente de datos
- importación/backfill desde historial CDR
- sin escritura de vuelta al CRM
Dos flujos de datos
Section titled “Dos flujos de datos”Streamtelecom ofrece dos flujos independientes:
- Historial de llamadas (CDR) — se importa justo después de conectar con usuario, contraseña y clave API. La clave API está en la consola de Stream Telecom: Administración → Perfil de la empresa → API KEY.
- Llamadas en tiempo real — llegan mediante un webhook que solo el soporte de Stream Telecom puede activar (no se puede habilitar por cuenta propia). En el paso «Captura de llamadas en tiempo real» del asistente, copia tu webhook URL y envía el correo preparado a
support@streamtele.com— esto te suscribe a los eventos de Stream CALL API v3.0. La activación suele tardar hasta 24 horas. El mismo URL y las instrucciones están siempre disponibles en Configuración → Fuentes de datos → Conexión.
Ringostat y Binotel
Section titled “Ringostat y Binotel”- disponibles en el modelo de fuentes
- útiles para registro e ingesta impulsada por Webhook
- la profundidad de funciones es actualmente más limitada que Streamtelecom para importación directa
Reglas de la fuente activa
Section titled “Reglas de la fuente activa”- solo se permite una fuente de telefonía activa por organización
- cambiar la fuente activa desactiva la fuente de telefonía anterior
- el estado de la conexión se lee desde el backend, no se estima localmente por la interfaz
Flujo de trabajo típico
Section titled “Flujo de trabajo típico”- Abre Configuración -> Fuente de datos
- Inicia el asistente o abre Cambiar
- Selecciona el proveedor
- Ingresa las credenciales/configuración específicas del proveedor
- Ejecuta la prueba de conexión cuando esté disponible
- Inicia la importación inicial si la fuente lo admite
- Configura la Entrega solo si la fuente es una fuente de CRM
Notas sobre la entrega al CRM
Section titled “Notas sobre la entrega al CRM”Para fuentes compatibles con CRM, el área de entrega puede incluir:
- mapeo de campos
- controles para entregar transcripción/resumen/puntuación
- acciones de configuración o reparación de Smart Process cuando corresponda
Para fuentes de solo telefonía, Aelo trata la integración como solo ingesta.
Solución de problemas
Section titled “Solución de problemas”El asistente se abre aunque hay una fuente conectada
Section titled “El asistente se abre aunque hay una fuente conectada”Esto generalmente significa que la interfaz no pudo resolver la consulta de la fuente activa. Verifica la conectividad de la API y vuelve a abrir la sección de Fuente de datos.
Falta la pestaña Entrega
Section titled “Falta la pestaña Entrega”Eso es lo esperado para fuentes de telefonía directa. La configuración de entrega aparece solo cuando la fuente activa admite escritura de vuelta al CRM.
Faltan los controles de Smart Process
Section titled “Faltan los controles de Smart Process”Smart Process es específico de Bitrix24. Si el proveedor activo no es Bitrix24, esos controles están ocultos intencionalmente.