Звіти

Огляд

Сторінка «Звіти» надає агреговані дані про використання Aelo у вашій організації. Вона допомагає зрозуміти, скільки обробки було виконано, як розподіляються витрати та яка ефективність вашої команди.

Огляд використання

Owner Admin

Дашборд використання показує:

Метрика	Опис
Оброблено записів	Загальна кількість проаналізованих розмов
Оброблено хвилин	Загальна тривалість транскрибованого аудіо
Завершено аналізів	Кількість виконаних AI-аналізів
Тренд обробки	Графік обсягів у часі (добовий/тижневий/місячний)

Відстеження бюджету

Owner

Контролюйте нарахування відносно місячного бюджету:

Місячний ліміт — скільки нарахувань за використання ви готові отримати за місяць
Поточне використання — скільки вам нараховано за використання в поточному періоді бюджету; за цією ж сумою надходять сповіщення про бюджет і працює ліміт масового імпорту. На тарифах із самостійною оплатою використання нараховується лише понад включені та бонусні хвилини, тож до їх вичерпання смуга стоїть на нулі, а абонентська плата тарифу сюди не входить
Відсоток використання — візуальний індикатор прогресу споживання бюджету

Бюджет — це контроль витрат, а не вимикач: масовий імпорт із CRM, оцінка якого не вміщується в залишок бюджету, блокується, а в міру витрачання бюджету ви отримуєте сповіщення, але вичерпання бюджету аналіз не призупиняє. Аналіз призупиняється, лише коли закінчилися і включені, і бонусні хвилини, а гаманець порожній.

Білінг розраховується за хвилину. Чат витрачає з тієї самої квоти включених хвилин пів хвилини; коли квоту (і будь-який бонус) вичерпано, оплачується лише непокрита частина чату — за фіксованою ставкою за чат, а не похвилинно. Коли витрати досягають 50%, 80%, 95% і 100% місячного ліміту, надсилається сповіщення в застосунку та поштою; ці частки фіксовані й не налаштовуються. Якщо одна витрата переступила одразу кілька часток, сповіщення надходить лише про найвищу.

Розбивка витрат

Owner

Перегляньте розподіл витрат:

Категорія	Опис
Використано хвилин	Загальна кількість оброблених аудіохвилин
За проєктом	Розбивка використання за проєктами

Розбивка витрат показана за проєктами та як загальний підсумок організації.

Метрики команди

Owner Admin

Агреговані метрики рівня команди:

Середня оцінка якості — по всіх агентах
Найкращі виконавці — агенти з найвищими оцінками
Найактивніші — агенти з найбільшою кількістю оброблених записів
Розподіл оцінок — гістограма оцінок якості по команді

Експорт звітів

Owner Admin

Експортуйте дані звітів у CSV для подальшого аналізу в зовнішніх інструментах:

Застосуйте бажані фільтри (діапазон дат, проєкт).
Натисніть кнопку Експорт.
Виберіть формат CSV.
Файл завантажиться з усіма видимими метриками та даними.

Доступ за ролями

Функція	Власник	Адмін	Супервайзер	Агент
Огляд використання	✅	✅	❌	❌
Відстеження бюджету	✅	❌	❌	❌
Розбивка витрат	✅	❌	❌	❌
Метрики команди	✅	✅	❌	❌
Експорт у CSV	✅	✅	❌	❌

Поради та найкращі практики

Регулярно переглядайте відстеження бюджету, щоб не виходити за межі місячного бюджету.
Обирайте місячний ліміт із запасом: сповіщення на 50% і 80% — ранній сигнал, поки ліміт не досягнуто.
Використовуйте розбивку витрат для визначення проєктів, що споживають найбільше бюджету.
Експортуйте місячні звіти для управлінських оглядів або презентацій ради.
Порівнюйте метрики команди місяць-до-місяця для відстеження ефекту програм коучингу.