Інтеграція з Bitrix24
Aelo працює як вбудований застосунок усередині Bitrix24. Після встановлення кожен дзвінок і чат у вашій CRM автоматично транскрибується, аналізується та оцінюється — а результати повертаються на відповідний контакт, угоду, лід чи компанію.
- Вбудований дашборд — відкривайте Aelo прямо з лівого меню Bitrix24, не залишаючи свого порталу.
- Аналіз на картках CRM — оцінки якості, тональність, резюме та ключові моменти потрапляють на картки контактів, угод, лідів і компаній: у зіставлені поля (на самій картці або в елементі смарт-процесу) та за замовчуванням — коментарем у таймлайні картки. Поля оцінок на картці показують аналіз найсвіжішого дзвінка (порядок відстежується 30 днів після останнього запису оцінки).
- Вкладка Aelo на картках CRM — відкрийте вкладку Aelo на картці угоди, ліда, контакту або компанії: стан угоди чи ліда та дзвінки й чати цієї картки, кожен відкривається повним звітом, — у межах того, що людина бачить в Aelo. Див. Вкладка Aelo на картках CRM.
- Автоматичне захоплення — завершені дзвінки та закриті чати підхоплюються автоматично й ставляться в чергу на аналіз.
- Доставка назад до CRM — передавайте результати у власні поля, елементи Smart Process або коментар у хронології картки.
- Доступ за ролями — те, що бачить кожен учасник команди, залежить від його ролі (власник, адмін, супервайзер, агент).
- Імпорт оргструктури — перенесіть дерево відділів, щоб керівник бачив дзвінки всіх, хто нижче за нього, без прив’язки до проєктів. Співробітники зіставляються з обліковими записами Aelo за email; призначений вручну керівник має пріоритет над порталом і переживає наступні імпорти. Запускається в розділі Налаштування → Команда → Оргструктура.
| Розташування | Що ви бачите |
|---|---|
| Ліве меню | Вбудований застосунок Aelo: вкладка «Огляд» і вкладка «Записи» з повним аналізом кожної розмови — транскрипт, метрики якості, ключові моменти |
| Картки CRM | Картки контакту, угоди, ліда та компанії за замовчуванням отримують коментар Aelo в таймлайні і зіставлені поля, якщо доставка йде на картку, а не в смарт-процес; на кожній картці є й вкладка Aelo зі станом угоди (в угодах і лідах) та розмовами картки |
- Встановіть застосунок — дотримуйтесь Інструкції зі встановлення, щоб додати Aelo з Маркетплейсу Bitrix24.
- Налаштуйте захоплення та доставку — налаштуйте правила розподілу та маппінг полів у посібнику користувача Bitrix24.
- Підключіть телефонію — переконайтеся, що запис дзвінків увімкнено, щоб Aelo мав аудіо для аналізу. Див. Підключення IP-телефонії.
- Акаунт Bitrix24 з увімкненими CRM і телефонією (для аналізу дзвінків має бути ввімкнено запис дзвінків).
- Права адміністратора на порталі для встановлення застосунку.
- Акаунт Aelo — ви можете створити його під час онбордингу у застосунку.
- Інструкція зі встановлення — додайте Aelo до свого порталу
- Посібник користувача Bitrix24 — щоденне використання, маппінг полів, розподіл
- Підключення IP-телефонії — підтримувані провайдери телефонії
- Тарифи — Aelo тарифікується за проаналізованими хвилинами