Огляд функцій

Тут перелічено клієнтські можливості, які зараз відстежуються в Product Feature Catalog. Доступність за пакетами показує базову комерційну конфігурацію; у конкретній організації також можуть діяти ролі, налаштування проєктів і організаційні перевизначення.

Зведення

Клієнтські функції: 43
Часткові або beta-функції: 1
Див. також: Матриця функцій за пакетами

Функції за областями

Основний pipeline

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Pipeline прийому, транскрибації та аналізу	Доступно	Усі пакети	Основний життєвий цикл запису: прийом, транскрибація, AI-аналіз, доставка результатів і пов’язані дії.

Записи

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Робоча область розмов	Доступно	Усі пакети	Список і картка записів, доступ до аудіо й транскрипту, завантаження файлів і перегляд метаданих запису.
Повторна обробка записів	Доступно	Усі пакети	Оцінка вартості, повторний аналіз, повторне отримання медіа та запуск обробки через workflow.

Аналітика

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Робоча область аналізу	Доступно	Усі пакети	Список і картка аналізів з підсумками, метриками, контекстом транскрипту та запуском повторного аналізу.
Аналітичні дашборди	Доступно	Усі пакети	Дашборди та сторінки аналітики за обсягом дзвінків, якістю і performance.
Статистика дзвінків	Доступно	Усі пакети	Сторінка та API для обсягу дзвінків, трендів, тривалості й операційних call metrics.
Аналітика пропущених дзвінків	Доступно	Усі пакети	Аналітика пропущених дзвінків, follow-up gaps та операційного моніторингу.
Рольові дашборди	Доступно	Усі пакети	Дашборди owner, client, supervisor і agent з KPI та навігацією під роль.

Перевірка

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Анотації та перевірки аналізу	Доступно	Pro, Business, Scale, Enterprise	Коментарі, статуси перевірки та зворотний зв’язок, прив’язані до конкретних результатів аналізу.
Черга ручної перевірки	Доступно	Pro, Business, Scale, Enterprise	Черга записів або аналізів, яким потрібне ручне підтвердження, з діями approve/reject.

Інтеграції

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Прямі джерела телефонії	Доступно	Pro, Business, Scale, Enterprise	Підключення та прийом даних від провайдерів на кшталт Streamtelecom, Ringostat і Binotel.
Керування джерелами даних	Доступно	Усі пакети	Майстер налаштувань і API для вибору джерела, підключення, перевірки з’єднання та відключення.
Інтеграція з Bitrix24	Доступно	Starter, Pro, Business, Scale, Enterprise	Вбудований застосунок Bitrix24, синхронізація CRM-даних і доставка результатів назад у Bitrix24.
Налаштування Smart Process Bitrix24	Доступно	Starter, Pro, Business, Scale, Enterprise	Вбудоване та організаційне налаштування Smart Process для зберігання результатів аналізу в Bitrix24.
Імпорт з CRM	Доступно	Pro, Business, Scale, Enterprise	Масовий запуск імпорту CRM, статус, скасування, історія та workflow-trigger для фонової обробки.
Метадані CRM-полів	Доступно	Starter, Pro, Business, Scale, Enterprise	Кеш CRM-полів для конструкторів routing і delivery rules з урахуванням конкретного провайдера.

Автоматизація

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Правила вхідної маршрутизації	Доступно	Starter, Pro, Business, Scale, Enterprise	Організаційні JSONLogic-правила та fallback-налаштування, які спрямовують вхідні записи в потрібний проєкт.
Правила доставки в CRM	Доступно	Pro, Business, Scale, Enterprise	Правила після аналізу, які обирають CRM-сутності та поля для оновлення результатами аналізу.
Оповіщення	Доступно	Starter, Pro, Business, Scale, Enterprise	Бізнес- і системні правила оповіщень, події, сповіщення та процес resolution.

Інтерфейс

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Командна палітра	Доступно	Усі пакети	Швидка навігація з клавіатури всередині застосунку.
Темна тема	Доступно	Усі пакети	Підтримка тем оформлення застосунку.
Анімації інтерфейсу	Доступно	Усі пакети	Шар motion і transition для оболонки застосунку.

Сповіщення

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Сповіщення в застосунку	Доступно	Усі пакети	Дзвіночок і випадаюче меню подій, видимих користувачу.
Канали сповіщень	Доступно	Усі пакети	Користувацькі налаштування каналів доставки для внутрішніх і зовнішніх сповіщень.

Звітність

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Email-дайджести	Доступно	Pro, Business, Scale, Enterprise	Планові email-дайджести для owner/admin/supervisor/agent з чергами, шаблонами та unsubscribe tokens.
Публічний сайт і документація	Доступно	Усі пакети	Astro marketing/legal site і Starlight-документація для клієнтів на локалізованих маршрутах.

Пошук

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Глобальний пошук	Доступно	Усі пакети	Пошук продуктових сутностей через API та інтерфейс застосунку.

Комплаєнс

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Керування інцидентами	Доступно	Pro, Business, Scale, Enterprise	CRUD інцидентів, resolution і breach-notification workflow, пов’язані із записами та аналізами.
Керування згодою	Доступно	Усі пакети	Статус consent, grant/withdraw events, embedded consent gate і підтвердження compliance організації.
Запити суб’єктів даних	Частково	Усі пакети	Список, створення, approve/reject/delete flow для DSR; виконання поки потребує ручної обробки.

Коучинг

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Performance агентів і leaderboard	Доступно	Усі пакети	Метрики агентів, командний leaderboard, performance поточного агента та summary змагань.
Скрипти	Доступно	Pro, Business, Scale, Enterprise	Бібліотека sales scripts, парсинг, призначення на проєкти, кроки/фрази та оцінка adherence.

Білінг

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Робоча область білінгу	Доступно	Усі пакети	Підписка, використання, кредити та billing controls всередині застосунку.
Stripe підписки та checkout	Доступно	Усі пакети	Stripe checkout, customer portal, webhooks, статус підписки, cancel/reactivate та billing safeguards.
Бюджети, кредити, використання та маржа	Доступно	Усі пакети	Ліміти бюджету, купівля кредитів, usage charges, billing summaries, margin reporting і per-minute pricing.
Прозорість вартості	Доступно	Усі пакети	Видимість usage, unit cost, margin і budget на billing-поверхнях.

Дані

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Експорт	Доступно	Starter, Pro, Business, Scale, Enterprise	Експорт графіків, аналітики та клієнтських даних.

Промпти

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Конструктор промптів	Доступно	Усі пакети	Редактор prompt profiles і preview-інструменти для промптів.

Налаштування

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Проєкти	Доступно	Усі пакети	Список, створення, картка, налаштування, lifecycle actions, статистика та конфігурація проєктів.

Доступ

Функція	Статус	Пакети	Що робить
Команда та запрошення	Доступно	Усі пакети	Користувачі, команда, membership, запрошення, видимість ролей і acceptance workflow.
Запити доступу з Bitrix24	Доступно	Starter, Pro, Business, Scale, Enterprise	Запит доступу для embedded-користувачів Bitrix24 і поверхні approval для адміністраторів.

Онбординг

Функція	Статус	Пакети	Що робить
SaaS онбординг	Доступно	Усі пакети	Онбординг SaaS, збір quick context, compliance gate, first-login redirect і preview flow.
Embedded Bitrix24 онбординг	Доступно	Starter, Pro, Business, Scale, Enterprise	Embedded auth/session, install/onboard status, consent gate, Smart Process step і embedded dashboard.