Коротко. У Bitrix24 есть собственный AI (BitrixGPT): он умеет транскрибировать и базово оценивать звонки прямо в портале. Для простых сценариев этого бывает достаточно. Aelo решает ту же задачу глубже: анализирует каждый звонок автоматически, по вашим критериям, с прозрачной поминутной стоимостью и хостингом в ЕС. Это не «или-или» — это вопрос, нужен ли вам системный контроль качества или хватит базового разбора в коробке.
Краткий вердикт
| Параметр | Aelo | Bitrix24 (встроенный AI) |
|---|---|---|
| Покрытие звонков | Авто 100%, каждый звонок, без ручного запуска | Ручной запуск по выбранным звонкам |
| Критерии оценки | Настраиваемые: 30+ параметров, профили по типам звонков, ваш скрипт | Фиксированные, без кастомных чек-листов |
| Экономика | Прозрачная: минуты ASR и токены модели разбиты по каждому анализу, лимит бюджета | Внутри платного тарифа + подписка BitrixGPT |
| Телефония | Омниканальность: любая телефония с доступом к записям | Преимущественно телефония Bitrix24 |
| Для интеграторов | White-label, мультитенантность | Нет |
| Данные | Хостинг в ЕС (Cloudflare), готовность к GDPR | Инфраструктура BitrixGPT в России |
| Старт | Self-serve, 30 бесплатных проанализированных минут в месяц, без карты | В рамках вашего тарифа Bitrix24 |
Независимое сравнение. Встроенный AI Bitrix24 быстро развивается — перед решением сверьтесь с актуальными возможностями в документации Bitrix24.
Что умеет встроенный AI Bitrix24
Будем честны: BitrixGPT (ребрендинг CoPilot 2026 года) — компетентный базовый AI прямо в коробке. Он транскрибирует звонки, делает базовую речевую аналитику и сценарии по скриптам, подводит итоги видеозвонков и формирует простую статистику. Bitrix24 движется к подсказкам в реальном времени во время разговора. Если у вас уже есть подписка и нужно время от времени просматривать отдельные разговоры, встроенного AI может хватить — и это разумный выбор без отдельного продукта.
Где встроенный AI упирается в потолок
- Ручной запуск. Анализ запускается по выбранным звонкам, а не автоматически по всем. Подходит для точечных проверок, но не для сплошного контроля качества 100% разговоров.
- Нет кастомных критериев. Нельзя задать свою шкалу оценки, обязательные фразы, стоп-слова или профили по типам звонков (продажи / поддержка / жалоба).
- Только телефония Bitrix24. Привязка к телефонии Bitrix24, без омниканального приёма из любой АТС с записями.
- Нет white-label и мультитенантности — критично для интеграторов, ведущих много клиентских порталов.
- Размещение данных. Инфраструктура BitrixGPT размещена в России. Для команд, которым нужна обработка в ЕС ради соответствия требованиям, это фактор выбора. (Указано как факт о размещении данных, без оценки.)
Что Aelo делает иначе
- Автоматический анализ 100% звонков. Каждый разговор разбирается без ручного запуска — контроль качества перестаёт зависеть от того, у кого нашлось время.
- Ваши собственные критерии оценки. Prompt Builder: 30+ параметров в восьми группах, обязательные фразы и стоп-слова, профили по типам звонков — настраивается под ваш скрипт без разработчика.
- Прозрачная экономика. Каждый анализ разбит на составляющие: минуты распознавания речи + токены модели + общая стоимость разговора. Лимит бюджета предупреждает на 80% и автопаузой останавливает на 100% — без сюрпризов в счёте.
- Омниканальность. Любая телефония с доступом к записям, плюс чаты; 50+ языков.
- White-label и мультитенантность для интеграторов: изоляция данных по клиентам, одна панель, отчёт по затратам на каждого клиента.
- Хостинг в ЕС. Звонки и транскрипции обрабатываются на Cloudflare в ЕС; обработчик данных — Auspex Streamline S.L. (Испания), с опубликованным DPA.
- Вам важна проверяемость оценок. Каждая оценка Aelo указывает на конкретную строку в транскрипте — не мнение, а цитата, которую можно открыть и переслушать. Любой вердикт прослеживается до фрагмента разговора и версии скоркарда.
Aelo работает нативно поверх Bitrix24 (встроенное приложение Маркетплейса) и не привязан к встроенному AI — это самостоятельный продукт, а не дополнение к BitrixGPT.
Сравнение цен
Цена Aelo считается по одной оси — проанализированные минуты — и тарифы публичны (страница цен):
- Pay as you go — бесплатно. 30 проанализированных минут в месяц, далее 6,5¢ за минуту.
- Starter — $59/мес. 1 000 минут (5,9¢/мин), интеграция с Bitrix24, алерты и правила маршрутизации.
- Pro — $129/мес. 2 500 минут (5,2¢/мин), прямые источники телефонии, скрипты звонков, email-дайджесты.
- Business — $269/мес. 6 000 минут (4,5¢/мин), неограниченные проекты и профили оценки.
- Scale — $559/мес. 14 000 минут (4,0¢/мин), до 100 участников команды.
- Enterprise. Индивидуальный объём и ставка (≤3,5¢), SLA. Годовая оплата экономит 20%.
Встроенный AI Bitrix24 идёт внутри платного тарифа Bitrix24 плюс подписка BitrixGPT (стоимость зависит от региона и тарифа). Он не показывает поминутную разбивку затрат, как Aelo, — проверяйте актуальные условия Bitrix24.
Частые вопросы
Bitrix24 уже анализирует звонки — зачем Aelo?
Встроенный AI закрывает базовые сценарии с ручным запуском. Aelo нужен, когда вы строите контроль качества системно: автоматический анализ всех звонков, ваши собственные критерии оценки, прозрачная экономика и хостинг в ЕС.
Aelo анализирует каждый звонок автоматически?
Да. Aelo анализирует 100% звонков без ручного запуска и записывает вердикт прямо в карточку Bitrix24 — оценку, флаги с цитатой и таймкодом, а также автозадачи из договорённостей.
Можно ли настроить собственные критерии оценки?
Да. В Prompt Builder вы включаете нужные параметры (30+ в восьми группах), задаёте обязательные фразы, стоп-слова и профили по типам звонков — без разработчика.
Нужна ли подписка BitrixGPT, чтобы пользоваться Aelo?
Нет. Aelo — самостоятельный продукт, устанавливаемый из Маркетплейса Bitrix24, и не требует подписки на встроенный AI.
Работает ли Aelo с телефонией не из Bitrix24?
Да. Aelo принимает записи из любой телефонии, которая их предоставляет, а не только из телефонии Bitrix24.
Где хранятся данные?
На Cloudflare с размещением данных в ЕС; обработчик данных — Auspex Streamline S.L. (Испания). DPA опубликован по адресу /ru/legal/dpa/.
Где посмотреть актуальные цены?
Цены Aelo — на /ru/pricing/. Условия встроенного AI Bitrix24 смотрите в актуальной документации Bitrix24.